江泽民同志在十六大报告中指出：“文化的力量，深深熔铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中。”企业如同国家，企业文化如同民族文化，对内具有凝聚力、约束力，对外具有很强的吸引力和感召力。文化是一个企业的灵魂，是一项无形资产，是企业发展的无尽动力。哈佛大学管理学教授詹姆斯。赫斯克特指出企业文化在下一个10年内将成为决定企业兴衰的关键性因素。
      美国著名管理学者托拉斯。比得说：“一个伟大的组织能够长期生存下来，最主要的条件并非结构、形式和管理技能，而是我们称之为新年的那种精神力量以及信念对组织全体成员所具有的感召力。”这种精神力量就是企业文化，包括企业在长期经营活动中培育起来的具有本企业特色的思想意识、价值观念等，是员工共同的理想、信念、价值观、行为准则和道德规范的总和。
      而随着我国市场经济的不断发展，包括高速公路在内的交通基础设施建设已由计划经济方式转变为计划与商品结合的经济方式，客观上要求在保证充分发挥其社会效益的同时，更要注重发挥它们的商品经济特星，高速公路既为社会经济发展做出了重大贡献，而其本身也会产生巨大经济效益，因此企业化、公司化管理是河北高速公路事业发展的必由之路，我们高速公路有限公司应是不生产有形产品的现代化新型企业，而促进社会效益和我公司处身效益进一步发展的关键因素是我们的员工素质、服务水平、整体形象等一系列无形的东西，而这些都是企业文化的范畴，而是最表层的部分，是企业文化核心层的外在具体体现。最终聚焦于企业文化，这才是企业的灵魂之所在。
      如何做到灵魂与实体的有机结合将是我们企业文化建设研究的重中之重。企业文化建设在结合实际，使企业形神兼备，不能只做表面文章，夸夸其谈，使其灵魂游离出形体。
      笔者认为目前我们企业文化建设存在几个误区：
      其一过于流于形式，文体化、口号化
      一提文化建设，普遍联想到文体活动和标语口号，似乎已经形成了一种固定的思维模式。搞文体娱乐，活跃气氛、增进感情、提高凝聚力，这本无可厚非，但不能把这些当作企业文化的主要工作来抓，不能舍本求末，事倍功半。措词铿锵的标语口号能准确的折射出公司的价值取向、经营哲学、行为方式、管理风格，不应只形式化、口号化，口号应真正成为高速人整体的精神风貌、行为准则的真实反映。
      其二单纯的外在形象建设
      我们的企业文化建设，往往注重员工着装的统一、服务用语的统一、宣传口径的统一，殊不知员工内在气质的统一才是根本。在司机们看来，每一位员工都代表调整的形象，文明用语不可或缺，但是司机并不会因为你的一句“您好”而满意，而是靠你的服务艺术、靠你的服务的经营理念动客户。
      其三把企业文化政治化
     把企业文化等同于一项政治工作思想工作，不切实际工作，大谈特谈讲奉献、学雷锋，学精神，认为这样就体现了员工的精神风貌，其实不然，企业文化体系的核心是“以人为本”。我们要树立“以人为本”的理论联系实际，不能一味空谈政治。
     对这些误区究其原因，主要是对我们的企业文化理解的片面性，只观其表面，未探其实质，只看其外显，而未究其内涵。企业文化应包括三个层次：物质层、制度层、精神层。物质层是企业文化最表层的部分，是可见之于行、闻之于声的文化现象，既所谓外显部分包括企业的规章制度、组织机构等；精神层是指积淀于企业及其员工心灵中的意识形态，如理想信念、道德规范、价值取向、行为准则等，即所谓内隐部分，这才是企业文化的深层的核心层，它决定着制度文化和物质文化，是形成企业文化制度层、物质层的基础和原则。因此我们不能只流于表层的建设，应该抓住核心层，开成一种“以人为本，客户至上，开拓创新，追求卓越“的现代企业文化体系。
      针对这几个误区，要切实做到“形神兼备”，应该加强以下几个方面和建设：
     其玫要真正做到“以人为本”是企业文化的核心内容。一个企业生命力的今天是服务与资本，明天是科技进步与创新，而是天则是众多人力资源的开发、管理和使用。人是企业发展中最具活力、最具创造性的因素，人如同水，可以载舟，也可覆舟，要使其成为企业发展的无穷动力而不是巨大阻力，就需要有科学合理的激励机制的推动。
      用人机制的关键是建立公平竞争的人事激励机制和合理分配的薪酬激励机制。在人事用工上要做到竞争上岗、竞聘上岗，领导要知人善用、量才适用、唯才是举、任人唯贤，真正做到“人尽其才、才尽其用”。在薪酬分配上要建立完善的、量化的、严谨的考核机制，实行绩效挂钩、岗位定酬，打破原有的论资排辈，真正体现按劳分配的原则。在此基础上还要发动感情攻势，动之以情、晓之以理。对人的管理不应只是行为管理，更重要的是对内心和灵魂的管理。只有建立“以人为本”的企业文化，把客观、严格的管理制度和人内在的心灵需求和谐完美的结合起来才能增强企业凝聚力和向心力，促进企业的良性发展。
      其二、强化“客户至上”，塑造良好社会形象。
      一个企业的灵魂是企业文化，而企业文化的灵魂是“客户至上”，从而可见“客户至上”在企业中举足轻重的地位。优质服务是我们的发展之本，是我们永远的生命线和永恒不变的主题。要“想客户之所想，急客房之所急”，提高快捷周到的服务，并且把服务放在艺术的高度，不断提高服务质量和水平，打造我公司良好的社会形象。
       其三企业文化要贯穿于调整管理的各个环节。
      企业文化的内容及涉及企业经营管理的各个环节、各个方面，并不是杜撰的、孤立的，它是经营之道、企业精神和企业形象，是促进企业形成合力以及不断变革和发展的内在动力，这种动力是物质因素所难以取代的。
      因此，加强公司企业文化建设。通过建设，在我公司形成一个以共同的价值观不核心，引导员工奋发向上、积极奉献的微观文化系统，只有形成了具有我公司自己特色的精神文化、管理文化、服务文化、创新文化以及文化运行机制，才能凝聚员心智，提高整体素质，全面提升公司合力，实现社会效益和公司效益的双赢。

稿件提供：付义颖

整理上传：潘  勇