作者：王红  字数：2308

每当夜幕降临，万家灯火阑珊，霓虹灯闪烁，车流不息，走在七一路与恒祥大街的十字路口，总会看到那常年亮着灯的房间，在夜深人静时，它是那样的耀眼夺目，它就是我们工作战斗的地方，——保津高速指挥调度中心集中监控室，它宛如高速公路的信息中枢，时刻掌握着高速公路的通行状态，保障每位司乘的安全与道路畅通。

集中监控室于2023年8月15日启动运行，集中监控模式是在保津公司原有监控中心的基础上将收费站分散式监控模式调整为集中统一监控管理模式。集中监控模式调整后，监控大厅整体布局、席位设置、席位分区、监控电子显示屏以及监控、收费、对讲系统链路打通等功能均获得了提升。在这间常年亮灯的监控大厅里，它见证了监控员无数个日夜的坚守， 承载了每位员工的辛勤付出，也书写了回味悠长感人至深的故事。

指挥调度中心正式成立一年来，那间常年亮灯的房间从此成为了一道独特的风景线。从最初的摸索前行，到如今的成熟运作，从当初的监控、稽核业务发展到包含道路清障救援、路巡路产赔偿多项工作内容的综合业务部门，这一年的历程充满了挑战与艰辛，也收获了成长与荣耀。

当清晨的第一缕阳光洒在高速公路上，道路监控员已经在巡视高速路况，她们目不转睛地注视着屏幕上的每一个画面，不放过任何一个细微的变化。车辆的行驶状况、路况状态、车流量数据、天气情况、突发事件……这些数据在他们的眼中犹如一个个重要的密码，需要被精准解读和及时处理。

在这一年里，引进高科技创新与支撑。引进“高速救援托板”，大大缩短货物倒货时间，打通主路畅通，提高清障救援效率。开发“保津高速智慧调度平台”，使用数据可视化技术，实现保津高速路况信息、收费站运行信息、路段通行信息的一体化、图形化展示。最大的优点是可视数据直观化，一目了然，直观查看7日数据、24小时数据，及各类车型通行比例，助力分析各类车型通行数据结构，为领导决策提供更加直观和全面的信息，为通行费征收工作，科学决策提供直观的科学依据。引入了先进的事件检测分析平台，通过平台实时检测道路异常情况报警，对快速处置违规停车、非机动车辆、行人、放牧（羊）上高速等问题准确提供信息，便于快速处置，提高工作效率。

在这一年里，她们是指挥调度的“千里眼“，时刻保持着高度的专注和警觉。她们以高度的责任感和敬业精神，坚守在岗位上，为保障高速公路的安全畅通默默奉献，她们的工作看似平凡，却肩负着重要的使命，无论是清晨的第一缕阳光，还是深夜的寂静时刻，她们都坚守在岗位上，用温柔而坚定的声音，传达着指令和信息。她们又是高速公路路况信息的传递者，以她们娴熟的业务，及时掌握路况动态，及时发布预警信息，为广大的社会司乘提供准确及时的出行指引。

在这一年里，她们更是应对突发情况的智者，面对各种突发事件和困难，她们都沉着冷静应对，迅速启动应急预案，快速处置。她们的智慧和勇气，保障高速公路的安全畅通。在一次货车自燃事故中，监控员第一时间发现了异常，迅速将情况通报给监控班长。依托路警一体化联勤联动机制，迅速联系高速交警、工区、消防119和救援单位，在整个过程中，各个岗位的工作人员紧密合作，信息传递准确及时。交警迅速到达现场处理事故，消防人员迅速到达现场扑救着火车辆，工区人员迅速清理道路，救援车辆迅速清障救援事故车辆，同时，利用可变情报板发布交通诱导信息，引导后续车辆提前减速、绕行，避免造成二次事故和交通拥堵。在各部门的紧密配合下，事故得到了及时有效的处理，受伤人员得到了及时救治，道路也在最短时间内恢复了畅通。在面对恶劣天气时，指挥调度中心发挥着关键作用，2023年冬天，保津高速沿线多次普降大雪，通过及时发布预警信息，引导车辆减速慢行或选择合适的路线绕行，配合高速交警实施交通管控。同时，及时协调高速交警、高速救援做好“压速带道”、道路清障、防滑等工作，确保车辆安全畅通。

在这一年里，开通抖音账号，通过每日播报路况信息，引导社会公众出行，同时，通过抖音平台、情报板、多媒体向广大司乘和公众传播交通安全常识，提高行驶高速的安全意识，通过她们的辛勤努力，为减少高速公路事故的发生，保障人民群众的生命财产安全贡献力量。

在这一年里，她们是责任的勇者，工作的天使。无论节假日和旅游旺季，提前研判车流高峰，制定详细的应急处置预案，每当高速公路上的车流量大幅增加，那房间的灯光更显明亮。监控员们放弃与家人团聚的机会，日夜坚守在岗位上。她们时刻巡视着高速路上的突发情况，及时启动应急方案，合理调度相关部门，高效快速处理异常，确保道路的畅通无阻。

在这一年里，他（她）们耐心接听每一个咨询或求助电话，当司乘在途中遇到困难，拨打求助电话时，监控员总是第一时间接听，耐心倾听他们的诉求，并迅速协调相关部门提供帮助。无论是车辆故障、燃油耗尽，还是事故人员受伤，他们都能以最快的速度组织救援，让身处困境的人们感受到温暖和关怀。

一年的时间转瞬即逝，指挥调度中心在不断成长和进步。那间常年亮灯的房间，也成为了大家心中的一座灯塔，照亮了前行的道路。它不仅是一个工作场所，更是一种精神的象征，代表着责任、担当和奉献。

回首过去的一年，我们感慨万千；展望未来，我们信心满怀。相信在那常年亮灯的房间里，将会继续书写更多精彩的故事，为高速公路的安全畅通贡献更多的力量。

未来的日子里，指挥调度中心将不断完善自身的建设，提高信息化水平和应急处置能力。随着科技的不断发展，智能化的交通监控系统会越来越多，那间亮灯的房间也将迎来新的变革和挑战。但无论如何变化，始终不变的是那份为人民服务的初心和使命。

祝福指挥调度中心的明天更加美好，那间常年亮灯的房间继续闪耀光芒。