近日，我线全体人员在霸州与“郭娜陆地航空班”班长郭娜有了一次近距离接触，认真聆听了她与她的班组成员在工作中的经验和心得，让迷茫中的我不再迷茫，并让自己在今后的工作中有了前进的方向和动力，，让我感触的有以下三点：
      一是如何让自己爱上工作。记得刚来收费站时，一切都觉得新鲜，当随着时间的推移，发觉收费工作是那样的枯燥和乏味，有时也会偷懒和懈怠。但当听了郭娜姐的报告后，我感到羞愧和无地自容，感觉自己离她还有很大的差距。是呀，工作中我把“心”带上了吗？工作中我的“心”又在哪儿？自己的舞台就在这三尺岗亭中，能否舞出自己的一片天地和未来？是郭娜姐的话让我有了新追求，有了更高的目标，立争在收费岗位中干出成绩，干出个样儿来给自己看。
      二是如何让自己能更好地溶入工作中。工作中的自己总有这样或那样的缺点，是放任不管听之任之，还是发现短处努力弥补，不再出现“木桶效应”呢？那就是弥补漏洞，快乐自己，就如郭娜姐的话，对工作不是尽力而为，而是竭尽全力，让司乘人员满意，除了应知应会的，还要拓展知识，明白和懂得更多地延伸服务，让司乘人员带着满意的笑容行驶。
      三是让自己做个赢家。郭娜姐用“赢”字总结和概括了自己团队成功的内涵，如能充分理解和运用“赢”字拆开的五部分，那自己就真的赢了，不仅赢了别人，也赢了自己，更赢了明天和未来。
      总之，这次听了郭娜姐的报告，让自己受益良多，使自己从内心有了震撼，也有了质的变化，有了新的升华。