上学时班主任曾让我们读过一本名为《细节》的小说，隐约记得题记中写道：“大事留给上帝去抓吧，我们只能注意细节。
        所谓细节我的理解就是生活和工作中的小节，细心地安排好每一件事，每一个步骤，冷静的想到自己该做什么，怎么做，才会让他人和自己满意。
        善于学会在细节上下功夫，因为细节贯穿整个过程之中，不容忽视，稍有不慎，便有可能全盘皆输，甚至是一杯水也会把一切都改变——地处闹市有一家快餐店，生意兴隆，有一位年轻的女子抱着小婴儿来到店里，她想给孩子买点喝的。不过店里都是可乐，雪碧之类的冷饮，实在不适合小婴儿。环顾四周，她终于发现角落里的饮水机，里面装满纯净水，年轻的妈妈很是欣喜，可结果却是索水未果，面对服务员的冷漠，她只好失望的离开。后来，她和领居聊天时说起了这件事情，邻居听后很是气愤：“这家店太刻薄了，以后我是不会再去了。”邻居是位中学老师，学校就在快餐店旁边，上班的时候邻居和同事说起了这位妈妈的经历，在和学生们聊天时，老师们也都会提起这件事。学生们回家后，纷纷和家人说起这件事，所有人都觉得这家店太过于冷漠刻薄，缺少人情味儿，就连一杯水都不给，以后真的要少去了。再后来这家店日渐冷清，促销打折手段层出不穷，菜品不断上新，可还是没有太多人光顾，再后来，又有不少新的快餐店进驻闹市，快餐店的生意更是每况愈下，终于有一天黯然关门了。
        然而这个结局，令谁也没有想到，就始于一杯水的冷漠，看似不起眼的冷漠，也会伤害人心。由此可见，工作上的细节源于对工作的细心的态度，这种细心的工作态度，是由于对一件工作重视的态度产生和决定的。
        比如在我们日常的工作中都会遇到有司机问路，而这个时候，对于工作的态度不同，就会直接影响和决定你的回答，有些人会很耐心地一一作答，那么司机就会觉得收费站的工作人员待人接物不但热情而且很有耐心，不但提升了收费人员的个人魅力，也光大了高速公路的形象。而有些人呢，则会不假思索的说一声不知道，便会自顾自的走开，这时候司机就会觉得收费站的工作人员都好冷漠，没有人情味儿，继而司机就会对收费站产生一种彻底的偏见。
        不同的作答，带来不同的效果，而前者和后者，都是工作中注重细微环节的表现，注意细节所做出来的工作一定能抓住人心，这种细心所需的就是一点亲切感，一点人情味儿，一杯水，一个回答只是举手之劳，却能温暖人心。所以对待再细小的事也不能掉以轻心，也许在当时无法引起别人的注意，但久而久之，这种工作态度就会形成习惯，成为自己成长的营养剂。
        成功离不开细节，注重细节，养成良好的工作习惯，一定会给你带来巨大的收益。