企业文化是指企业在长期发展演变过程中，全体员工逐渐形成的共同信念，它包括企业信念、价值观、理想、最高目标、行为准则，以及由此表现出来的企业风范和企业精神等。企业就像人一样，有躯干和灵魂，躯干是规章制度、管理规范，灵魂是企业文化，它看不见摸不到，却实实在在的存在于企业中，是企业行为规范的准则，是企业和谐发展的力量。

    企业文化建设的实施势在必行，那么如何将保津公司企业文化渗入到站内每一名职工的思维意识、日常工作中，如何让保津精神在雄县收费站落地生根呢？我认为应该在“三个经营”上下功夫，即“经营项目”、“经营团队”、“经营自己”，从而充分发挥企业文化对收费站工作的灵魂支柱、凝聚感召、意志导向、激励约束和形象塑造作用，努力以企业文化促进收费站核心竞争力的提升。

    一、经营项目，提高收费站整体形象

    收费站是一个服务行业，是高速公路企业面向社会的一个窗口，其“窗口”形象和文化内涵是高速公路企业文化的缩影和代表，为此我们应根据公司“遵纪守法，诚信经营，创新发展，合作共赢”经营管理理念和“保津路上行，路通人和兴”的核心价值观，为经过收费站的每辆汽车提供最佳的服务，以高质量的文明服务和平安畅通的收费环境赢得南来北往驾乘人员的信赖，特别要重视在社会公众心目中树立起服务的良好窗口形象。

    为树立这一形象，首先要召开管理理念的理论学习活动，在全站范围普及保津公司企业文化手册；其次，要组织员工培训，举办肢体礼仪、文明服务等系列讲座，从站姿、走姿、坐姿、笑姿以及语气、语速方面入手进行教育培训，进一步提升窗口形象；第三，把企业文化凝结在收费管理中，时刻把以优良的服务、为驾乘人员着想的管理理论都体现在文明服务上，使高速公路的文化之花越开越艳，在广大驾乘人员的心目中牢固树立起公司的形象。

    二、经营团队，增强员工向心力

    企业文化建设的核心是以人为本 ，这是由人在现代社会化大生产中的中心地位和主导作用所决定的。项目的管理最终是对人的管理，充分发挥企业文化对员工的凝聚感召作用，是提高项目整体战斗力的保证。因此要形成具有本站独特性的团队精神口号，并通过各种途径将它深入人心，以强化员工的团队意识。

    一是积极开展座谈会、茶话会等形式的交流会，营造真诚交流的氛围。一个和谐的团队，首先能够让员工感觉到很安全，愿意分享自己真实的想法和感受，同时人与人之间也能够彼此接纳，相互鼓励与分享。采用随意放松的交流形式，鼓励员工说真话、用真心、表真情，随时随地进行交流，形成彼此真诚沟通的良好环境，就可以缩短领导与职工、职工与职工之间的距离，有效地增进沟通，增强团队的凝聚力和向心力。

    二是引导职工树立合作式的管理理念。领导班子之间，各部门与部门之间，有责任分工，但大家要树立一盘棋的概念，任何一个人、一个部门都无法离开别人的合作而独立存在，各项工作在明确分工的基础上，各部门之间也要多交流、多沟通，互相取长补短。当有人遇到困难时大家都能积极去帮助，使当事人多一份鼓励、多一份信心、多一份从容，从而坚定信念，找到解决问题的最佳方案。

    三是明确共同的愿景与目标。共同的愿景和目标是团队和组织的旗帜与灵魂，做为团队的一员，对团队目标清晰，有积极的参与意识，有较高的工作投入，同时高投入的员工相互影响，带动消极，最终促成高效能的团队，达到事半功倍的效果。

    四是树立团队意识。优秀的个人加起来不一定等于一个优秀的团队，每个人、每个部门在努力使自己更加优秀的同时，还应该努力使整体优秀。团队的力量是无穷的，团队精神是支持每个人战胜困难的支点和后盾，有了团队的支持与配合，往往战无不胜。所以加强职工之间日常沟通与交流，大家心里清楚应该朝向什么方向努力、彼此之间应该如何配合，对每项任务目标的实施方案在工作中随时调整，及时完善，使工作尽量细化、量化，规范化，把原来那种领导指派、下发、落实这一传统的被动式工作模式，改变为员工积极参与、用心体验、认真总结，提高员工参与管理的工作积极性和主动性，使团队的理念自觉主动地被管理层接受，使团队管理在各部门之间形成合作习惯，使员工随时随地感受到团队互助合作的力量。

    三、经营自己，与企业共成长

    企业和员工是一个共同体，企业的成长，依靠员工的努力来实现。企业给了我们最大的信任和发挥空间，那么我们就应该自觉地把个人的命运和企业的发展融为一体。我们要带着强烈的责任心充满热情积极主动地去工作，恪尽职守，为企业的发展贡献自己的力量，这不仅是我们，也是企业走向成功的起点。

    企业中的每一个岗位都很重要，它就像一台机器中的每个螺丝，只有将每个螺丝拧紧，机器才能稳定，快速的运转，企业的发展是每个岗位上的每个职工辛勤努力的结果，所以不论在什么时候，努力干好自己的本职工作，是头等重要的。经营自己，是一种追求卓越的职业精神，员工因成长而出色，这要求我们在工作中要激励自己不断的做到出色，只有时刻提升自己的各项能力，在企业中成长自己，企业才能赋予你相应的使命，才能在这些使命中实现自己的价值。反之，如果不能在企业中不断成长，就不能从相应的高度理解公司的发展愿景、企业文化，那么就无法为公司的发展创造一定的价值，接下来等待的就是被淘汰的命运。

    企业文化不是那种我们今天需要召之即来、来之有用的东西，只有我们在整个企业文化发展、建设过程中点滴渗透、一点点积累起来，然后在需要的时候它才会释放巨大的能量，公司的企业的文化是开放的、包容和不断发展的，所以只要我们继承这种文化，并将其发扬光大，集体团结一致共同奋斗，我们有理由相信保津公司的明天会更好! 

 

雄县收费站     龚敬