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浅谈如何做好收费站办公室文员

更新时间:2013-06-27 00:00:00点击次数:1061次

作者:刘媛    字数:2023

   文员,是收费站的基层的岗位之一,肩负着重要的工作职责。文员是收费站正常运转不可或缺的一颗螺丝钉,办公室文员工作得称职与否,直接影响收费站的工作效率和工作成果。那么如何做好收费站文员呢?下面就谈谈自己的一点心得,不妥之处还请批评指正。
   一、摆好心态,严于律己求上进。
   办公室部门工作头绪多,加之收费站特殊的工作性质,往往一个文员要负责多项工作,很多时候工作都是接踵而来,要胜任工作,就要始终保持一颗平静之心。工作中做到头脑清,手脚勤,待人诚,心胸宽,办事公,言行慎。时刻注重自省自励、自我约束,任何时候都不放松对自己的严格要求,任何时候都自觉地、模范地遵守各项规定;正派为人,正直干事,始终做到大事讲原则,小事讲风格,努力维护好领导形象,充分发挥办公室的整体效能。
   二、做好统筹规划,掌握工作方法。
   收费站办公室是承上启下、沟通内外、协调左右的枢纽。因此文员工作也是琐碎多样, 面对各项工作我们一定要讲究方式方法。
   首先,要通过对任务的整体分析,制定周密的工作计划,做事分清轻重缓急,预见可能出现的问题。工作中的统筹规划一般会涉及工作计划、人际关系、组织关系,这需要在大脑中形成框架结构的思维方式,对所做的事情有一个大致的轮廓框架。比如:今天都有哪些文件需要在什么时间汇报上级?哪些资料是需要准备就绪下发通知?需要占用多少时间?还有多少自由支配的时间?事物繁多忙乱往往不是因为工作太多,而是没有把握好工作重点,工作目标不明确。这就要求我们对工作中的各项事务按照紧迫性、重要性区分优先等级,在各项 任务上合理分配时间资源,进而有计划、有步骤的安排工作进程。
   第二,加强协调,在统揽全局上下功夫。工作中既要迅速准确地向领导传送上级的有关精神,又要有选择地向领导呈报下级的有关请示、报告,还要热情接待来客来访等,这需要充分发挥协调作用,把握好协调工作的原则性、系统性、艺术性,理顺上下关系,化解各方矛盾,处理各处问题,保证领导决策顺利落实的前提下力求做到上下左右都满意。为适应工作需要,要着力把握上情、吃透下情,做到认识统一、步调一致,把方方面面的思想统一起来,把上下左右的力量凝聚起来,把各个层次的积极性调动起来,根据工作需要做到有分有合,分工不分家,推动各项工作高效运转。协调各种关系,处理各种事务,工作人员要坚持从大局出发,不从个人恩怨出发,不以个人好恶为标准,始终摆平心中的秤杆,兢兢业业干事,堂堂正正做人,说老实话、办老实事、做老实人。在赢得别人信赖的基础上强化协作意识,工作中相互帮助,相互支持,密切配合,相得益彰,充分依靠各职能部门,做好综合协调工作,做到下情上达、上情下达,发挥桥梁、枢纽作用。
   第三,督办要务实,做到事事有着落。在实际工作中,要根据领导的重大决策和重要工作部署,明确督查任务,精心组织协调,分阶段、有重点地进行督促检查,全面准确地了解和反映有关决策的落实情况,善于发现和敢于反映工作中存在的突出问题,帮助基层解决实际困难和问题,力求领导决策落实得快、准、实。在处理和督办事务时,要准确把握好“度”,并时时换位思考和分析问题,有针对性地采取得力措施,确保督办事项得到快速、准确、全面地落实。
   第四,善于总结,不断提高工作能力。善于在日常工作中对实际问题进行理性思考,不断摸索和掌握各项工作的内在规律,努力做到在实干之中勤于思考,在忙碌之余善于总结,使各项工作在实践中不断得到改进。
   三、勤于学习,善于观察,做好宣传报道工作。
   宣传就是力量,宣传就是形象。现在,从公司到收费站,对网站、报刊杂志等宣传报道重视程度不断提高。文员是开展宣传工作的骨干力量,所以,要不断学习和思考,努力做到宣传报道有深度、力度、强度。    
   由于宣传报道是一项政策性、理论性、业务性都很强,而且涉及面广的工作,文员要想做好宣传报道工作,就必须坚持“用学习促提升”的理念,坚持在学习中感悟,在感悟中练笔,在练笔中提高,努力把握学习时机,注重拓宽学习渠道,着力提高学习深度。力求让自己的眼界广一点,视野宽一点,思想深一点,笔峰尖一点,为准确传播管理理念、宣传工作典型、报送工作信息奠定坚实的基础。
   为了获取更多鲜活的新闻素材,平时工作中,我们必须坚持做到眼观六路,耳听八方,并学会用独到的眼光和敏锐的洞察力来进行选题,以增强稿件的可读性。宣传报道的最大特点是时效性,为此,只要有身边有新闻发生,必须尽量在第一时间内进行采访、写稿、发稿,力求“以快制胜”。
   要想做好宣传报道工作,还必须发扬吃苦耐劳,乐于奉献的精神,不断增强宣传报道的责任感和使命感,做到腿勤、耳勤、脑勤和手勤,只有这样,我们才能获取更多的新闻素材,写出更好的新闻稿件。
   四、与时俱进,不断提高服务水平。
   有思路才有出路,有眼光才有高度,因此,要注重对科学发展观的学习、理解、思考、探索,以一种改革的精神去思考和研究本职工作,敢于推陈出新,做到方方面面求突破,点点滴滴求发展,事事做到想在先、跑在前,为企业发展做出应有的贡献。
 
编辑:袁亚静
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