3、提炼员工行为规范，挂在站区宿办楼走廊的墙壁上 。

4、定时搞好站区的宣传栏。按一个季度出一次的频率或根据实际情况，宣传公司的精神、近期的重点工作、好人好事等，张贴、公布在宣传栏里。

（二）开展活动方面

 1、文化设施的建立目的是能发挥其充分的作用，不是摆设，不是为了应付，应充分的利用使之发挥出相应的作用。利用现有的文化设施一如继往的搞好站区文体活动，在原有项目基础上增加新的项目，尽量让更多的员工参与到活动的项目上来。构建社会主义和谐社会，建设有特色的企业文化，是企业发展的重要内容。从影响员工生活条件的改进、文化设施的改善，到价值观念、社会关系等的协调等，都是站区文化建设的重要组成部分。

2、建设和谐站区，物是基础，人是关键。只有提升全站成员的文化素质和道德水平，站区的稳定和谐才有保障，而提升员工的文化素质和道德水平必须加强文化建设。

从仪容仪表、服务程序、规范用语等方面，定制度、定责任、定奖惩，时时、事事、处处体现语言文明、举止文明、作业文明，在社会上树立良好服务形象。定期组织收费人员进行业务学习。学习各类业务知识和开展服务心得交流等活动；强化职业教育，加强岗位培训不断提高全员素质，切实做到内强素质，外树形象。树立以人为本，以车为本的服务理念。收费工作中，开展“为民、　利民、　便民”　服务活动，进行“假如我是司乘人员”的换位思考，提高业务素质和服务效率进一步增强服务意识，提高文明服务水平。把文化建设与日常的运营管理工作，与星级收费站的创建结合起来，进一步完善设施，改善服务，达到优美环境、优良秩序、优质服务，树立良好的“窗口”形象。

开展员工技能知识竞赛，积极动员，以点带面，在全站开展岗位练兵。从资料、训练时间上最大限度为员工们提供保障，使他们能够迅速提高自己的综合素质。开展以班为单位的练兵对抗，通过对比找出差距，树立榜样。同时，通过练兵榜样和各班组之间定期进行的交流，进一步提升全体员工的练兵积极性和综合素质，起到“以点带面”的作用。活动过程中，要将岗位练兵和站区管理、班组建设结合起来，通过练兵起到强化站区内部管理、提高班组成员素质和服务水平的作用。

在员工中开展向时代楷模学习活动。通过网络平台、书籍、影像资料等形式开展向感动河北高速“双十佳”团体、个人学习，观看事迹材料，撰写心得体会。积极开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动。把活动的重点放在梳理劳动关系矛盾排查和化解上，坚持区别情况，分类指导。对重大矛盾，根据其性质、原因，采取切实管用的措施予以化解，努力为职工办实事好事。深入推进“善行河北——千万职工在行动”主题实践活动。全面深入贯彻科学发展观重要思想，切实加强职工的思想道德建设。坚持“传承雷锋精神参与志愿者服务”，进一步推动站区的精神文明建设，充分展示河北高速的良好形象。

开展创建“和谐收费站”的活动，将“以人为本，以车为本，以站为本”作为具体的工作目标，充分发挥员工的结构特点，建立起大气、团结、奉献、高素质的职工队伍。通过员工的发动、提高员工素质、完善服务、站区文化创新、形象的成型确立。为保证活动的顺利开展，制定从人文环境、管理观念、规章制度、服务理念、民主公正、上下级交流等方面出发的具体的工作措施，逐步营造“人人和谐、事事和谐、时时和谐”的工作氛围。

（三）员工沟通

 1、定期搞好员工与管理人员面对面的对话，建立新型员工关系。通过开展座谈会的形式，了解不同员工的需求，对员工提出的问题给予解答，建立管理人员和一线员工沟通的桥梁纽带。人与人之间需要情感交融、心灵沟通，个体化的人格渴望融入整体。个体与群体的互融不仅能极大地丰富个体成员的精神和情感体验，而且创生了共同的“集体精神”。

 2、文化建设办公室要经常到和广大员工沟通交流，及时的把握广大员工的思想动态、需求，及时的进行思想引导。在职工中开展换位思考，广泛听取职工意见，并使之应用到日常管理工作中去，充分调动员工工作热情，提高站区管理。

 3、大力推进员工合理化建议活动，充分发挥广大员工的积极性和创造性，群策群力,不断改进站区的管理。让员工提出自己对当前工作的想法、建议，经站里汇总、筛选后，将其在各项管理制度中体现出来。

 4、加强意见箱的管理，及时发现、处理员工的意见和矛盾。

总之，开展站区文化建设的目的就是要通过一系列活动的开展，陶冶、美化员工的心灵，自觉抵制不健康的文化，不断提升员工的文化品位，引导员工们追求真、善、美的东西。最终达到，在日常工作中彰显企业文化，持续提升公司管理水平和服务水平，形成具有保津特色的管理形态和文化个性，通过员工文化认同感产生公司的亲和力、凝聚力、创造力、发展力，营造良好的文化氛围。