作者：刘昌进  赵娜   字数：2340

    收费站的管理，直观而言，有监控、票证、办公室、后勤等，票证工作一般以票款清点、解缴收费额、机打票及卡的管理和站的财务工作为主，票证主要与数据打交道。各种数据生成统计报表后，只有分析出数据背后反映的现象，挖掘出数据的意义，才能有效地发挥数据的作用。如何用量化的数据分析我们管理过程中存在的不足和问题，雄东站领导一直非常重视，多次组织相关人员进行研讨，并安排票证人员定期做好统计分析工作，经过一年多的探索实践，我站总结出数据分析的几个方面的重点和应用，较好地指导我站的管理工作，现总结如下，与同行们共享。

    一、做好每周和月的数据统计，在每周例会向收费人员通报收费情况，增强收费人员责任心，搞好收费服务。例如：本周出、入口车流情况，与上周的对比、与同期的对比。根据这些对比数据观察车流忽增或忽减的变化，能够及时找出原因。

    二、做好拆分数据的统计，结合当地的路网情况作好收费预测，指导收费工作

    适时上半年结束了，虽然已经完成了任务，但今年的保津收入并不乐观，很是令人担忧。去年雄东站同期累计的保津收入1099万，而今年只收了1053万，下降了4.19%，总收入去年上半年累计1992万，今年2258万，却比去年增加13%。总收入增加，而保津收入却是减少，原因何在？这是一个我们需要认真考虑的问题。要想更好的分析出原因，就要有有力的数据作前提，为此，票证室总结了今年、去年上半年的数据，并绘成了饼图，能够更直观的找出问题所在。

    去年上半年保津收入占总收入的56%，而今年同期只占了50%，呈下降趋势，下降幅度之大，很是令人惊讶！为何如此？我们都很想弄清楚。据数据统计，上升最为明显的是大广高速和京石高速，最快的应为大广高速，今年比去年车流增加了42%，就拿大广霸州站来说，去年日均约46辆，而今年约154辆，增加了三倍之多，这么大的上升趋势，我想可能有两点主要因素，第一是路况，大广高速是新建高速，车道宽而且平坦，车流较少；第二是时间，以前从衡水市到北京需绕行石家庄或沧州，最少要四小时，如今走大广只需两小时。

根据我雄东站的实际情况来说，从大广高速转保津高速到雄东站只有2公里，这短短的2公里在金额的拆分上是可以忽略不计的，这说明只要大广车流增加，就会直接影响到我站的保津收入。再说通俗一点，就是我站在帮大广高速收费，收费额不计入保津收入。

    三、作好每日的出口车流的分解统计，了解通行车辆的上道地区，防止倒卡车。抽样分析和日分析相结合，了解各高速的车流驶经保津情况。

    对出入口车流统计发现，同期对比基本每日都以6%-10%的增长，但是霸州和冀津则是以8%-30%在下降。除了大广、京石有大幅提升之外，京沪、道路开发中心、石安等都在飙升，尤其是今年新开通的廊沧高速，开通不到一年，车流就占我站总车流的2%。保定道路开发中心也增加了近7倍。今年比去年上半年入口车流增加10%，出口车流增加6%，收费额增加13%，而保津收入却减少了4%。

    四、作好超限车统计对比，预防倒卡车

    汇总超限率在30%以上的超限车，根据入口图像、车牌，对比出口信息。有的车牌出入口信息不一致，这里面就可能有嫌疑了，要仔细观察这辆车的每个数据内容，看入口图像和出口信息的吨位是否一致，如果不一致就有倒卡嫌疑。有的车今日入口站可能是定兴，明日同一辆车入口站可能又是徐水，来回这样反复也是很可疑的，所以超限车的统计对比工作是很有必要的。

    五、IC卡的流失。

    入口车流高于出口车流，日均相差百辆。由其在节假日期间，其他车流较大的路段，发放纸卡较多。我站对入口车辆发放IC卡，可是回收的一部分是纸券，两者相加，IC卡流失严重。

    六、做好绿通车高峰期的验货及分流

    我站绿通车的高峰时期是在每年的8、9、10三个月，因为正是红薯丰收的时期，这高峰的三个月是其他9个月这和的2.4倍，占了全年绿通车的71%。在这期间使用绿通验货仪显然是不可行的，如果为绿通车专门开一条车道，怕会造成堵车，影响其他车道的车辆不能正常通行，如果不开专道，让绿通车辆随便驶入任何车道，绿通验货仪就不能及时验货，这样就会造成严重堵车，所以在特殊时期要特殊对待，多半拉红薯的车都没有遮挡，用眼看的很清楚，所以用人工和监控跟踪验货就可，这样既快，而且不会堵车。

    七、对闯口车的治理

    对闯口车进行总体汇总，按车牌顺序进行重组，把闯口车次数最多的设在黑名单中，在上道时进行拦截。治理：对闯口车辆特征进行分析，车辆大致上道方向，运送的什么货物，闯口后去的方向等通行规律进行分析，把分析的资料画定范围，找出规律，联系公安调车主信息，跟据规律联合蹲守进行治理，然后整理影像资料做为证据。

    八、做好食堂蔬菜价格统计，细化食堂管理

    食堂看似不是很重要，其实不然，只有让收费在一线人员吃好，才能够更好的工作，心情才会好，序而礼仪手势、仪容仪表会很自然的表现出来。既要让一线人员吃好，又要控制食堂经费，所以对于蔬菜的价格一定要控制，做到财务公开。

    九、做好自种蔬菜的统计和成本核算工作，调动种菜人员的积极性

    对于现在的高额菜价来说，要想吃好，又要控制好成本，只有自种蔬菜才能做到，核算自种菜的成本是解决的关键。多少亩地种多少颗菜籽，多少颗菜秧？每颗大约能结多少果实？果实按市场价核算多少钱？这都是要一一算清楚的，用果实丰收时的收益扣除菜籽、农药等的费用，贴补到食堂比市场价格要便宜很多，我想人工费是便宜的主要因素，既能体验农民的辛苦，又能锻炼身体，还能吃到纯绿色的蔬菜，这不是三全其美的事吗？

    总之，我们票证人员要把干巴巴的数据变成管理工作的有力手段，充分发挥数据的直观功能和精确的分析功能，找出规律性和客观因素，摒弃主观臆想和拍脑袋决策，当好站领导的参谋，为站管理发挥我们的专业优势和最大的作用。