作者：王京 字数：2105
在当今社会，人才竞争愈演愈烈，怎样吸引人才？怎样留住人才？怎样激发员工的潜能？这些问题不断困扰企业的管理决策，现在越来越多的企业更加重视人才，越来越多的企业不断的在企业人才发展战略上探索研究，于是有一种管理方式越来越受到重视，那就是——人性化管理。
所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。
人性化管理的具体内容，包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的职业生涯规划等等。
人性化管理其实就是将人性学理论应用于管理，按照人性基本属性进行管理的管理哲学。
在人性学理论中对人性有着客观的描述：人性即人的本性，有自然属性和社会属性两方面。自然属性分生理层面、心理层面、心灵层面等三方面；社会属性分为对行为后果的考虑、对自己长远目标的考虑、对人生价值的考虑等三方面。
人性自古就有善恶之争，所以基于人性的管理就有很多对立的理论，而对于一个企业来说，只有了解了人性的自然属性和社会属性，才能对错综复杂的人际关系和职工的行为及动机进行有效的引导和管理，并根据企业不同的发展阶段提出更高的更能发挥全员潜能的管理目标。
企业文化决定着职工的思想意识，而思想意识在现代管理中起着决定性的作用。意识的先进性是社会进步、企业蓬勃发展的动力之源，因此，抓教育，抓培训、抓文化已成为现代管理成功的必由之路。企业必须牢牢掌握企业文化对企业成长的作用方法，根据不同的企业特点，塑造自己的企业文化。
人性化管理其实是对企业文化培育和发展的管理。
人性化管理是一个动态发展的过程，也是对人的自然属性和社会属性的表现形态进行有序组织和改造的过程。人性化管理大体分为四个发展阶段：人际权力管理阶段、人际沟通阶段、合作管理阶段、奉献管理阶段。这些发展阶段实际是企业文化与员工个人意识或文化意识进行整合的过程。
1、人际权力管理阶段：由于员工来自四面八方，员工的文化意识不一样，而可能出现混乱和冲突，因此在这个阶段应建立统一的行为规范，并建立严格的等级制度，促使员工服从企业管理。
2、人际沟通阶段：此阶段其实已进入人性化管理的意识培育和调整阶段，是为企业发展、成长塑造企业文化的开始。在此阶段应着重上下级之间的沟通，并开始逐步建立共同的价值观。
3、合作管理阶段：是培育企业文化的重要阶段，也是企业文化的形成阶段，企业领导如不注重研究分析自己企业的特点就没有文化上的创新，就没有属于自己的文化，而且这一个阶段将是一个漫长的发展过程。
4、奉献管理阶段：是全文化管理阶段，就是企业已拥有了属于自己的独特的企业文化，全体员工也融入到了企业文化之中，这时员工的思想行为都自觉地在企业文化的支配之下，并能对变幻莫测的市场，很快地联合行动，采取对策。
1.承认人性的自然属性，满足人性自然属性中的基本需求。
2.承认人性的社会属性是受思想意识支配的，并注意以下几点：
（1）选择与企业特点相吻合的文化，建立自已独特的企业文化。不同行业，应培育不同风格的文化意识，使人的社会属性组织化。人类的职业有成千上万种，社会组织的功能也千差万别，即使是以盈利为目的的企业组织，也存在着职业上的很大差异。因此，它们所需要的“人”的社会属性形态是有选择的。企业家在组织领导企业时，应充分注意到这一点，否则将会导致由于社会属性形态与职业差异太大而造成的管理失败。
（2）匹配的分配制度和规章。思想意识的第一任务是为其生理、心理满足服务。因此，企业组织要有合理、明确、科学的分配制度和规章，来与企业文化相匹配，从而促进企业文化的成熟与发展。
（3）不断自我完善的措施。企业文化不是一成不变的，需要不断随企业战略的发展而完善，即思想意识完成第一任务之后就要为长远目标或其他目标服务。因此企业要有满足这种欲望的措施，要塑造自己的行业意识和企业文化，使来自四面八方，在社会属性形态上有差异的人逐渐统一于企业的行业意识和企业文化之下。一旦这种文化意识达成共识，团体的工作效率就会出现意想不到的效果。
3.承认人类自然属性和其心灵意识中有竞争与合作的双重天性。
因此在企业管理中要有符合这种双重天性的机制。为了使合作与竞争的自然属性能有序高效地得到发挥，必须通过一种社会化组织结构和一种社会化的意识文化加以联结、控制和导向，使人性中这种竞争与合作天性在企业家的组织领导下得到充分的发挥。
管理的目的是规范人的行为，而使用企业文化来约束员工行为则是管理的最高境界，通过人性化管理可以构建有效的企业文化，使员工自发的接受管理，主动的承担责任。
所以只要企业能够做到：尊重人的本性，顺其自然的加以引导；进行有效的行为塑造，利用习惯进行管理；营造自已的企业文化，利用文化规范员工行为；注重人的创造力，利用创新机制推动企业发展；利用分工协作、整合、协同和演化的手段；在管理当中，因势利导和文化引导并用，顺应人的本性和行为塑造并用，激励与造势并重，结构性制约与场力推动并重，就可以做好人性化管理，塑造出自己出色的企业文化，从而推动企业的健康发展。
编辑：魏立涛