在工作中，做好同志们的思想工作。有利于同志之间思想沟通，促进相互信任，化解矛盾，融洽感情，增进团结，鼓舞士气很重要：对完成总的工作目标也起着决定性作用。做思想工作实际上就是相互交流谈心，其方式多种多样；为什么有的人相互谈话能够收到“听君一席话，胜读十年书”的效果；有的人一谈话，话不投机，一谈就崩。看来这里面确实一门艺术。
      一、    选择好做思想工作的时间、地点
      在时间的选择上，一定要避开对方情绪烦躁，需要清静的时候，选择其情绪稳定，心情愉快的时候；二要避开对方工作繁忙的时候。为了提高谈话的效果，最好是主动邀约拜访，使对方产生一种受到尊重的亲切感和心理上的满足感；这样的谈话可以使人知无不言，言无不尽。使对方在轻松愉快的气氛中受到启发，得到帮助。
      二、    分析做思想工作的对象，提高其针对性
     根据不同的谈话对象进行分析，了解，把握对方的心理状态和性格特点，是做好思想工作的前提。谈话中只有因人而异，因时而异，具体情况具体分析，才能对症下药，药到病除。谈话要根据不同的对象选择语言的内容和表达方式。因人而异，选择最适当的形式谈话是一种艺术和技巧。对“内象型”谈话对象，不善言辞，与他们谈话应采取平等的对话方式，是他们感觉到谈话者平易近人，可亲可爱。“外象型”谈话对象，思维敏捷，表达能力强，与他们谈话应深入全面的了解他们的工作，生活状况，掌握事实根据，对其谈话内容要去伪存真，使其心服口服。对“谦虚型”谈话对象，要推心置腹，坦诚相见，提出明确要求，使起切实感觉到领导对自己的关心和殷切希望。“多疑型”谈话对象，存在着诸多顾虑，与他们谈话不但要以情感人，更要以理服人；要有充分的理由证明自己的观点无懈可击，要以诚恳的态度使对方感到谈话者的真诚。与“业绩平凡”的人谈话，要注意发现对方的闪光点，鼓励他们树立信心。总之，对个别人谈话前，特别是纠正不正确行为时，一定要深入调查，掌握实情，了解对方产生问题的原因，然后对症下药。
     三、    要讲究做思想工作谈话的语言艺术
     谈话是直接运用语言的活动。能否选择最适当的语言交谈，是成功的关键。俗话说“会说话的逗人笑，不会说话的使人跳”。因此讲究语言艺术是谈话的关键。思想工作是人与人之间的交流，“人非草木，孰能无情”。因此，谈心也是主体与客体之间情感的交流。主体语言只有使客体在感情上引起共鸣，使主客体心心响印，才能达到语言传递和沟通的预期目的。所以，找对方谈心，切近盛气凌人，以权压人。而正确的方法是多克制发泄，多商量少强制，多宽容少指责，以情感人，以理服人，将心比心，是客体心服口服。谈话语言要通俗易懂，让客体一听就明白，不应过于专业化，理论化、语言文字应朴实无华。不要滥用词汇，使之产生故弄玄虚之感。同时还应做到简洁明了，重点突出，语言既要有逻辑性，有极强的逻辑说服力。逻辑是从结构方面研究思维形式及其规律的科学，违背了它，即使用心良苦，语言再精美，也会漏洞百出。
      四、    做思想工作态度要诚恳
与人谈话，诚恳的态度非常重要，以诚相见，以礼相待，促人交心，使人放心是谈话主体的着力点。要理解对方，有时还要付出同情的认同感，做到倾听、认同、商讨三者统一。倾听对方的想法和态度，也是取得对方认同的必要途径。没有认同感，即使再正确的话，对方也难以听进去，甚至产生反感，谈话的目的就难以达到。只有以诚恳的态度在倾听和认同及商讨的基础上平等交流，才能使对方像朋友一样地开怀畅谈，促成问题的解决，矛盾的化解；做好思想工作。

■杨芬港收费站    左晓明

                                 二00六年十二月