作者：龚敬   字数：2065

第三季度过半，雄县站围绕“锚定任务目标，百日冲刺行动”引流增收专项活动，党建领跑，全员参与，群策群力，积极推动引流增收23条措施落地应用，收到良好效果。截止目前第三季度日均收费额相较上季度增长12.81%。

深入调研，精准分析

为了全面了解周边交通状况和市场需求，雄县站由值班站长和业务骨干成立了专门的调研小组，一是对周边S333线、保静线、海岳大街、启雄路等并行地方道路进行路网调查和引流点巡查，通过对大量数据的收集和分析，精准掌握了收费站周边的交通流量分布、车型结构以及不同时间段的车流量变化趋势；二是深入站区周边物流及生产经营企业进行实地走访和调研，与当地雄县五顺革业公司和雄县美泉酒店等企业、物流园区、旅游景区等进行沟通交流，详细了解车辆出行规律、运输需求以及潜在的客源情况，介绍津雄高速的优势，宣讲会员政策，这些宝贵的第一手资料为后续加强与周边企业合作，制定引流增收方案提供了有力的依据。

加强宣传，提升知名度
    酒香也怕巷子深，为了吸引更多的车辆选择从本站通行，雄县收费站加大宣传力度。一方面利用线上平台广泛宣传，通过微信公众号、抖音等社交媒体平台，及时发布收费站的路况信息、优惠政策、服务举措等内容，吸引广大司乘人员的关注，当好司乘引路人。同时成立了宣传引流小分队，对收费站的特色服务和重要活动进行报道，提高收费站的社会知名度和影响力。其中由站内宣传骨干默静、王超两名员工自己录制、剪辑的2期高速收费政策和ETC车辆常识宣传视频，单期播放量过万次，获得司乘的广泛关注和好评。另一方面加强线下宣传，进入暑期旅游旺季，雄县站抢抓机遇，乘势而上，在收费站口开展会员营销活动，集中发放宣传资料，向过往车辆宣传本站的优势和特色，介绍收费站周边的旅游景点和特色美食，提供路线咨询，宣讲“冀交万里行”会员政策，发放宣传资料累计3500余份。此外，雄县站还组织员工深入周边企业和社区，开展宣传推广活动，深挖周边资源，与潜在客户建立良好的沟通和联系，积极促成与旅游景区深度合作推动实现交旅融合、合作共赢。
    优化服务，提高满意度
    服务质量是收费站引流增收的关键。雄县站始终坚持以司乘人员为中心的服务理念，不断优化服务流程，提高服务水平。一是加强员工培训。定期组织员工开展业务技能培训和文明礼仪培训，提高员工的操作水平和服务意识，确保为司乘人员提供快速、准确、优质的服务。9月初公司收费流程标准化文件下发后，雄县站值班领导立即组织全体收费人员进行了深入学习解读，并与一线人员对收费过程中可能遇到的问题及解决方法进行了沟通交流，提高了收费站的整体服务水平和工作效率；二是完善服务设施。在收费岗亭内增加了“便民服务箱”，相较之前的“便民服务台”体积小，更加便于存放和管理，除了为司乘人员提供免费的饮用水、药品、维修工具等应急物品外，还结合日常工作中了解到的司乘需求，增加了充电宝、车载充电器、便携充气泵等特色便民物品，为出行司乘提供更加贴心全面的优质服务，获得司乘的一致好评。同时，加强对收费站区的环境卫生管理，打造整洁、舒适的通行环境。三是开展特色服务活动。根据不同季节和节日，雄县收费站精心组织开展了形式多样的特色服务活动，如夏季送清凉、节假日送祝福等，让司乘人员在旅途中感受到家的温暖，拉近了与司乘的距离。
    强化合作，实现共赢
    积极开展跨单位协作，共同推动引流增收工作。一是与当地旅游部门合作，对接雄县县政府宣传部，以信息共享、资源互通深入挖掘“高速＋旅游”可行性，充分利用暑期白洋淀景区旅游高峰，积极研究营销措施，由县委宣传部印发雄安新区景区宣传资料5000份，由站区代发司乘，协同宣传，达到服务地方、拉动地方经济，同时开创增收创效新局面的双赢目标；二是与周边企业合作，对接白洋淀卓润温泉国际酒店，就优惠政策进行洽谈，初步形成合作意向，在酒店住宿、温泉门票、餐饮等方面给予优惠折扣，将实实在在的优惠政策宣传到过往的司乘，起到引车的目的，达到 “双赢”的效果。三是与地方交警、养护工区开展共建活动，建立联动机制。加强信息共享和沟通协调，及时掌握路况信息，合理引导车辆分流，避免车辆拥堵，提高道路通行效率。
    堵漏治逃，通行费颗粒归仓

加强对逃费车辆的打击力度。一是通过加强与高速交警、路政等部门的协作配合，建立了联合治逃工作机制，严厉打击各类偷逃通行费行为，维护了良好的收费秩序。二是加强收费现场管理，加大逃漏分析和追缴力度，充分利用稽核平台追缴逃费车辆，7月21日和8月21日，雄县站2次成功拦截2辆多次屏蔽计费设备逃费车辆，共追缴通行费3万余元，确保了通行费收入的颗粒归仓。
      通过全体员工的共同努力，雄县站引流增收工作取得了显著成效，通行费收入相较上季度实现稳步增长，服务质量得到了广大司乘人员的高度认可，社会形象和影响力不断提升。在接下来的工作中，雄县站将继续秉承“服务至上、效益优先”的理念，不断创新工作思路和方法，持续优化服务质量，鼓足干劲，加压奋进，为圆满完成全年目标任务聚力赋能，力争交出满意答卷。