作者：刘凯红  字数：909

为严厉打击偷逃漏费车辆，维护正常的收费秩序，更好的为收费运营保驾护航。指挥调度中心从制度梳理、运营管理、团结协作等方面不断优化稽核管理。

        一、加强制度完善与梳理

“无规矩不成方圆”。制度是一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。一套健全的制度为人们的行为提供明确的指导和方向，避免无序和混乱。可有效加强管理运营，提高工作效率。自2023年8月15日指挥调度中心成立以来，就把制度完善与梳理作为工作重中之重。先后完善、梳理了《指挥调度中心职责》、《稽核组工作职责》、《集中监控室工作职责》、《集中监控员职责》、《稽核组组长岗位职责》、《稽核组外业岗位职责》等，并不断的优化监控、稽核工作流程。运营管理制度先行，制度的完善与梳理为指挥调度中心的运营管理提供有效政策支持。

        二、优化稽核运营管理模式

        指挥调度中心不断优化稽核运营管理模式，岗位明确、责权分明。现集中监控室分四个班组，实行四班三运转，每个班组分为道路监控员、收费监控员，24小时不间断实时监控。分别负责路网信息、收费前台运营管理及特殊天气路网精准管控等特殊事件的上报及处理。稽核组外业现分两个班组，分别负责路查、部级平台及智慧管理平台外部工单处理，严格收费纪律与治逃工作同时进行，保证了工作效率的最大化。综合办公室负责政策性及日常工作综合管理。指挥调度中心三部分各司其职，有效运营，工作效率最大化。

        三、团结协作，共同进步

        指调中心综合办公室、稽核组、集中监控室，各司其职的同时互帮互助、团结协作，形成了一个坚不可摧的整体，为打击偷逃漏费车辆、维护正常的收费秩序做出了自己应有的贡献。2023年度稽核组与集中监控室通过现场检查、实时监控与录像回访相结合的方式，发现收费纪律问题48起，查处违纪人员46人次，并根据公司相关规定进行处罚，维护了正常的收费秩序；在治理偷逃漏费车辆、堵塞收费漏洞工作中，指挥调度中心积极发挥指导及引领作用，截止到12月底全线共治理偷逃漏费车辆1935辆次，追缴通行费401289.5元；其中通过部级补费平台治理1312辆次，追缴通行费300188.88元；智慧补费平台治理297辆次，追缴通行费15632.09元。