作者：杜丽娇  字数：1163   

      如何做一名合格的办公室人员呢？更好的做好服务工作哪？我认为应做到以下三点：加强自身素养， 提供优质服务，培养创新精神。    

      作为一名收费站的办公室人员，有时候会觉得很枯燥，乏味。但是一颗平常对待，也不觉得有什么了。

      我们要做的事情每天都有很多，负责公文撰写、印发与管理及综合性文字材料、对外宣传报道材料的起草等文字工作。负责做好各类公文和其它材料的上报、接收、分发、送达及相关工作处理结果的登记和信息反馈。负责领导指示文件的督办、催办及各种会议的组织、准备和记录、督办工作。负责收费站印章的使用与管理。负责按照有关要求整理、归档各类档案材料。负责做好收费站大事记的整理记录及保密工作。负责办公用品、固定资产的使用管理工作。负责协助有关领导做好来人来访的接待工作。负责做好收费站党建、政风行风建设和精神文明建设等各种创建活动。负责认证管理工作以及收费站计划统计工作。负责报刊、杂志的订阅和分发工作负责考勤管理及节假日值班安排工作。负责完成上级部门和收费站领导交办的其他工作。做好这些工作，是我们的岗位职责。

想要真正做好办公室服务工作，让大家都满意，我觉得主要有以下几点：

      第一，有事情及时处理，不拖拉。办公室涉及的工作内容纷繁复杂，每天需要处理的事情很多，而且许多事情可能是你预想不到的，因此千万不能把事情往后拖延，否则会造成后边的工作非常忙乱，发生乱中出错的后果。   

    第二，随身携带一个记事本。领导随时随地可能和你交代一些事情，并提出一些要求和想法，你要把领导交办事宜的关键处比如具体时间、具体地点、找什么人或者涉及到有关数量等内容一一记好，并标注上处理到什么程度。俗话说“好记性不如烂笔头”，要想把千头万绪的工作都做得没有纰漏，还是不要对自己的脑袋过于自信吧。

     第三，事情较多时不能慌乱。办公室人员在工作中要学会“弹钢琴”，遇事擅长统筹安排，能很快分出轻重缓急，然后逐个解决。尤其是遇到前来办事的人较多，而又涉及不同的内容时，可以请那些需要查看一些资料才能办理业务的先坐下来做好准备，再去接待其他人。尤其是涉及到发放钱、物的工作，不管别人表现的多么着急，一定要按部就班的做好清点、签字等工作。

      第四 ，遇到重要事情要及时向领导汇报，不可擅作主张。千条线，一根针，很多重要事情都需要办公室上传下达。因此，作为办公室工作人员，要认真履行岗位职责，认真阅读理解来文来函，分门别类地处理好，拿不准的或者涉及事项较为重要的，一定要及时请示主管领导，防止工作失误。 

      第五，要始终保持学习的好习惯。由于办公室工作内容的多样性，决定了办公室工作对办公室文员综合能力的要求较高，既要有组织办事能力，又要具有一定的写作能力，还要掌握一些APP、电子表格等电脑软件的应用。我们要在工作中有意识地发现自己的欠缺和短板，通过学习提高自己的业务能力。