浅谈容城站“温暖党建”品牌创建的主要做法和成效
更新时间：2020-06-15 17:30:52点击次数：1286次
作者：孙荣丽 字数：2387
容城站党支部自开展“温暖党建”品牌创建活动来，以“心服务新速度”为温暖党建子品牌，用心服务司乘、用爱关爱职工，将提升服务理念、提高工作效率、提升职工满意度为工作目标，以创建为抓手将品牌理念植入党建工作，党建工作引领整体工作，促进容城站各项工作提升新高度。
为形成推进“心服务 新速度”子品牌建设的长效机制，进而提升全体职工对温暖党建品牌的认同。今年年初容城站党支部紧紧围绕把交投集团、保津公司温暖党建精神落到实处的原则，成立“心服务新速度”品牌创建工作领导小组和品牌创建工作办公室，制定品牌建设实施方案。并按计划实施开展系列活动，提高全员对品牌创建重要性、必要性的理解和认识，为品牌创建工作的开展奠定基础。
一、服务新区
面对雄安新区建设与发展的新形势下，全体员工统一思想，牢固树立“服务新区我光荣”的思想意识，以高度的责任心和使命感投入到服务雄安新区建设中去。
（一）站口畅通
疫情期间，高速公路免收费不免服务，抗战疫情的79天中，专门加强业务培训。为了熟悉业务操作流程，确定了专项业务单独培训的方式，引导全体员工带着问题找答案，快速熟悉掌握一个个业务全部环节操作流程。5月6日全国高速公路开始恢复收费。高频的升级快速的培训，紧锣密鼓的工作重任集中压下来，党支部再度居高引领冲锋在前，准确识变、科学应变。多举并措确保站口畅通。
（二）环境静美井然
为了迎合雄安新区的绿色发展理念，给过往司乘提供最美的感观享受，我站提高卫生环境整治力度，设定工作目标，特别对保洁工加强培训和教育，将卫生区域内和区域外缘的卫生整治，每一个细节精心打磨，完美呈现，站容站貌上升了一个新台阶，让优美的站区环境与雄安新区的发展理念相符合。
二、服务司乘
每一位员工都是雄安新区的形象名片，一举一动，一言一行都极其重要。针对雄安新区建设，我站开启文明服务规范行为的新模式，新起点，让服务更优、窗口更亮、司乘更满意，彰显服务形象，力争达到匹配雄安新区标准。
为随时服务于有需要的司乘人员，积极做好延伸服务，实现服务新升级。我站分为一线和后勤两个服务小组，再根据实际情况分为现场和后台两种服务。一线侧重现场服务，随时做好答疑解惑，力所能及的维修、事故调解、推车等现场服务，为司乘提供开水、维修工具、如厕指引、地图导航延伸服务。后勤侧重后台和部分现场服务。及时增加、更新便民服务台物品，确保使用；认真接听电话，特别是有关服务问题的司乘来电，耐心细致解答司机的各种疑问，及时妥善处理投诉。两支服务小组各尽其能，给过往的司乘提供了更加全方位、超便捷的出行保障。
三、服务职工
党支部发挥桥梁与纽带作用，拓宽渠道、加强沟通，坚持以人为本，全力将服务基层员工的各项事宜做好、做实。选择从温暖人心入手，倡导“我暖心，你敬业”，遵循“说出来，不如做出来”的工作原则服务一线员工。服务员工不打折扣，言必行行必果，杜绝走过场的服务态度。着力解决职工最关心、最直接、最现实的需求。切实将服务举措融入工作，融入生活，让“温暖党建”真正温暖每一个人。
（一）带领职工打好疫情阻击战
危机面前党支部既是堡垒又是港湾，在这个特别的庚子年，容城站党支部挺身而出、奋勇当先，带领着全体员工抗战在疫情防控前沿，用实际行动为站区职工和过往司乘牢牢筑起一道抗击疫情的生命防线。坚定员工信心，同舟共济，战胜疫情。
“全面防控，不留漏洞”是容城站党支部全力实施的目标。全站从收卡收钱到消毒到结算到再消毒，从吃到住到穿戴再到行动无一不在向着这一目标努力。率先将晾衣房改造成消毒室，被公司党委书记魏武全线推广，成为全线基层单位学习的榜样。分餐制、单人单宿舍、制作“出入证”、加装窗口遮挡帘、自制吸附消毒液的纯棉脚垫，桩桩件件的贴心事全站员工感念在心，这也是容城站党支部在收费站这片阵地上所交的最优异的答卷。
（一）做好后勤保障工作。
一是我站食堂迎合四季特点制定食堂饮食，关照少数民族需求，竭力改善职工食堂膳食水平，暖心的特色食堂管理工作实现在每一位员工的笑脸上。二是组织“我爱我家”系列活动。辛勤打理站区环境，多次开展卫生大扫除活动，营造站区整洁优美的环境。勤查勤看及时维护，保障水电暖和硬件设施完好的舒适生活环境；组织开展种植蔬菜、采摘果树等劳动实践活动，为了进一步提升站区绿化景观，营造热爱劳动、乐于奉献的良好氛围。确保职工的衣食住行各方面得到切切实实的关怀和便利。职工的归属感、幸福感和满意度大幅度提升。
（二）接受职工意见，畅通职工建言献策渠道，增加思想沟通，多听职工的声音，让员工及时舒发意见，避免意见堆积形成不满。按照《容城收费站党支部群众“五清楚、五必访、五必谈”工作制度》，截至目前，2020年与员工谈心谈话共计8人次。畅通职工建言献策渠道，定期向员工发放意见表，接受全体员工提出的意见和建议，并针对员工实际存在的思想问题和困难要快速落实、快速解决，缓解心理压力，提高耐挫能力。
（三）关爱职工身心健康。
疫情在持续，生活要继续，工作要继续。为逐步恢复职工心态正常化。疫情期间党支部组织开展了提高免疫力的美食制作活动和强身健体的“双美”活动。活动的开展激发了大家对美食制作的热情和对健身美型运动的重视度，共同强身健体抗疫情。值得一提的是活动的开展还让大家额外收获了视频制作和发送的知识技能。
“心服务 新速度”作为容城站党支部对温暖党建品牌建设模式的一个新的探索，我站将继续围绕2020年工作部署，把温暖品牌创建融入到工作中。特别是今年是雄安新区的发展建设的关键时期，作为雄安新区的重要出入站口，任务重、挑战多、要求高。容城站将突出重点、把握关键，各岗位人员各司其职，各负其责，做到人人有责任，人人有指标，人人有压力。对标行业标准、行业模范，精准发力，提升思想，提高效率，做实做细做好各项工作，做建设雄安的窗口单位、形象单位。