积极探索“引流创收+普及宣传+未来服务”多效模式
更新时间：2019-12-24 13:43:07点击次数：1006次
作者：白镭 字数：2104
雄县站在深刻学习集团和公司关于“创新创效”相关文件的同时，努力拓宽思路，从细节入手，把公司“引流创收”的重要任务与大环境下国家大力推行ETC、货运车辆入口不停车称重检测相结合，开展“ETC行车知识普及”与入口称重检测实施宣传材料的发放工作，力求创效及时，努力利用现有条件探索更多更高的创收新举措。
一、深抓落实、集思广益追求高质高效
2019年第四季度全公司收费形势极为严峻的情况下，正处最后攻坚阶段。公司多次召开相关会议，传达集团指示精神。雄县站领导高度重视每一次会议的传达与执行。与站各部门负责人逐一进行谈话，并召开工作例会希望全站职工能树立“全民皆兵”的主人翁心态，群策群力勇于拓宽思路，鼓励大胆创新，引流创收，改进工作方法，提高工作效率。
（一）解放思想束缚，拓宽思路抓落实
站主要负责人召开工作例会在会议中强调的，大家要打破固有的惯性思维，积极寻求紧跟时代，紧跟需求的新思路。
1. 召集全员进行头脑风暴，并全员征集合理化建议。
2. 党员要发挥带头作用，在以本站支部领导下，行动上给群众做表率，思想上力求创新，寻求新的方法，带领全站职工，合理利用各种平台宣传保津高速，结合雄县作为新区三县之一的独特区位优势进行引流增收；并要多了解，多倾听司乘的需求，把司乘的需求做到第一时间反馈，当做重中之重妥善解决。
（二）求新求变、创收当先见行动
办公室做好与收费班组的沟通，深入了解收费班组在日常工作中常见的难点，结合当前阶段推行ETC，抓住最易现问题的环节，影响工作效率的环节，重点突破。
设计制作“ETC行车小贴士”折页卡片。收集整理了收费班组日常工作中经常为司乘解释的ETC常识，内容涵盖ETC的使用方法、注意事项、发票相关等多个方面。与此同时为达到引流的目的，还加入对雄县收费站周边著名景点“华北明珠白洋淀”、新区特色“温泉之乡”、商贾集散地“白沟和道国际箱包城”、“国际商贸城”的介绍。精心设计制作的折页卡片宣传材料，利用南北两个收费站口，对过往的司乘进行发放加以耐心讲解。
一是不断借助此类义务宣传宣讲的机会普及ETC使用相关知识，让司乘更多、更好、更全面的了解ETC应该如何使用，如果遇到无法正常通行应该如何选择正确方式顺利缴费下道，从而减少ETC用户在收费站口因为各种操作不当或者使用方法相关知识欠缺，造成无法正常通行，或者造成出入车道口拥堵，解决现实工作中的常见问题。
二是增加司乘对雄县收费站周边人文、地理、商业情况宣传力度，让更多人能够来到雄安，了解雄安，见证千年大计雄安新区的发展。让不了解周边情况的人通过此种载体，增加对雄安了解、投资的欲望，甚至带来实地考察、旅游，从而起到引流创收的目的。
二、新政工作综合日常工作联合开展
2019年12月16日起，河北省高速公路所有收费站执行入口称重检测，政策下达到实施时间紧任务重，如何把迫在眉睫的任务实施好，又能将日常工作、任务落实开展，
自实施以来证明此次货车上道不停车称重检测工作的开展，大大提高了货运车辆通行效率，改善了以往排队领卡的不良体验。新政策实施过程中，对于不了解政策的司乘，尤其是超载不足一吨的货车，发卡车道一并发放《致广大货运业主和司机朋友的一封信》，劝返的同时，重点侧重于加大力度对新政策具体条款的宣传普及。
三、提升服务品质，适应时代发展需要
随着时代的不断发展，高速行业同样需要时刻跟上时代发展的脚步与速度，尤其2017年4月1日雄安新区的成立到目前大规模基础设施建设，昭示着不久的将来会有大量的企业和个人来到新区，感受新区的发展。作为横亘于新区腹地的保津高速，面临着巨大的机遇与挑战。尤其作为端口的匝道收费站，更应该思考并改善服务管理模式，以适应新区发展的需要。
（一）为司乘人员提供完善的问询服务平台
雄安新区对于河北省以外的多数司乘人员来讲还属于一个陌生的环境，作为通往雄安的窗口，收费站应该积极转变思路，提高政治站位，想司乘之所想，急司乘之所急，收集整理雄安地区周边概况，路况、人文等及时为司乘人员提供完善的便民引导服务。以班组为单位，以班组雄县、容城、霸州等周边员工为骨干力量，熟悉总结周边环境、路况及重点企业等，确保在实际工作当中能为司乘人员提供及时便捷的问询服务。
（二）合理运用现代化信息平台提供高效及时的路况服务
信息现代化给交通行业带来诸多便捷之处，匝道收费站作为高速路通行的“关口”掌握着第一手资源。如何第一时间将站区附近路况、站口开、封道信息通过公众渠道公布（微博、微信公众账号、电子显示屏等），方便想要形式收费站获知路况信息的司乘，及站口等待急需了解路况信息等待上道的司乘，以便其做好出行方式的选择。完善并健全相关信息发布机制，在发布速度上体现收费站的先决优势，从而也在一定程度上体现出引车上道工作开展的切实举措。
雄县站希望继续透彻领悟集团和公司的文件精神，开拓思维，将工作做实做细，秉持言行一致，行胜于言的工作原则，和其他收费站一起努力取得这场创收创效攻坚战的胜利同时，放眼长远，积极寻求一条与时俱进富有创新理念的创新之路，努力实现全员综合高效的工作状态，为雄安发展做出应有的贡献。