2018年春运保畅工作已完美的落下帷幕。为切实做好春节期间高速公路保畅工作，落实小型客车免费通行的文件政策，胜芳站积极采取措施，精心组织，遵照“以人为本，安全有序，文明快捷”的原则，早准备、早落实，严密部署，围绕安全、文明、优质、畅通的目标，全力以赴投入春运工作，圆满地完成了2018年春运工作，为广大人群众欢度新春佳节，创造了安全、轻松、和谐的环境。2018年春运期间胜芳站安全保畅工作的重点是交通文明、和谐有序。
      一、牢固思想，营造氛围
      收费站作为高速公路运营体系的基层单位，处在高速公路所有运营工作当中的第一线，条件相对艰苦，人员普遍年轻，要想把工作干好不简单。尤其在春运保畅这场战役中，建设一支团结稳定的干部职工队伍在我们的工作之中显得尤为重要，是我们做其他任何工作的基础，是保持工作长期发展、长期进步所必不可少的。只有思想稳定的干部职工团队才带出有向心力和战斗力的队伍，这样的团队是我们取得好的工作成绩的根本保证。
      要建设一支和谐的收费队伍，首先要加强领导班子建设，作为管理者，尤其是做一名与时俱进的管理者，首先应该对自己有一个准确的定位，把自己作为一个和收费员同甘共苦的带头人，一个行得正、坐得端的榜样，一个关心职工冷暖、为职工办事的兄长，而并非是一个独断专行、蛮横粗暴的封建家长。在工作中，领导班子要结合工作实际，制定春运安全保畅工作预案，确保站区道路畅通，各班实行班长负责制，加强日常值班安全防范工作，加强班组人员基础管理，及时宣贯安全预防工作。加强值班管理。认真制定春运工作期间的排班计划表，并协调安排后勤人员作为备班，保证收费工作人员的休息时间。合理安排换班时间，避免车辆高峰时段无人在岗行为，防止出现夜班员工关道用餐情况，改为接班员工用餐后再接班，杜绝脱岗现象。在日常的生活中，要勤于走到收费员中去，勤于和大家进行沟通和交换意见，勤于和大家一起工作、娱乐。管理者和职工之间应该是一种相互信任、相互理解、相互支持的关系，而不是职工看见领导就害怕、胆小、紧张的关系，取而代之的是相互之间的亲切、平等、随和。
      和谐的收费站工作环境，让收费员感觉到到收费站就像到了自己的家一样，这里有家的温暖、有家的欢乐，这里的同事就是自己的兄弟姐妹，他们有理由像爱护自己的家一样爱护收费站。站内每一名员工，也应加强服务人员思想意识，提高收费人员的服务意识，服务水平，收费站的气氛是和谐融洽的，是一个团体有爱的集体，有凝聚力，不是一盘散沙，更不能四分五裂。春节期间不能和家人团圆，但在和谐轻松的工作氛围中，让年轻人的朝气蓬勃在这里体现，健康之美在这里发扬，这样才能建设更高效文明的服务环境，和大家共同完成自己的使命，无愧领导的信任。
      二、交通文明，温馨一路
      一个微笑“您好”温暖了一路奔波的游子，一声“谢谢，再见”道尽了我们对司乘人员的关怀，文明服务永远是我们工作的目标，打造文明的交通环境，是我们工作的宗旨，增强文明服务意识，提高文明服务水平，为大家带来一路温馨，文明从心开始。
      打造交通文明，首先要着力营造一个良好的社会氛围。随着城市进程加快，城市建成区面积逐步增大，胜芳站又隶属于物流重镇，在外打的人员居多，为数不少的是“洗脚上岸”的农民，交通安全意识相对较差。必须通过交通安全知识警示宣传，提高来往人员的文明交通素质，强化交通行为人的文明意识。收费人员在节日期间灵活的使用迎送语并坚持使用普通话和文明语言，使用“新年好”等节日祝福语，提高窗口服务质量，树立窗口良好形象。便民服务台备齐物品，（针线包、修车工具、热水、外用包扎药品）等，安排专人进行值守，积极主动为司乘人员排忧解难，将延伸服务真正做到司乘的心中去，营造和谐温馨的春运行车氛围。
      打造交通文明，需要严格执法与文明执法的有机结合。我们认为，交通文明建设必须防止宣传教育与严格执法有“两张皮”倾向。收费站将教育宣传作为重中之重的工作。首先，印刷宣传资料向过往司乘发放，并有专人在收费广场宣传文明行车理念，真正将文明行车的目的植入司乘心中。同时，加强与地方交警、高速巡警、路政等单位联动管理，以理服人，以法服人，文明管理，以良好的执法形象树立执法权威，更好的保障收费站工作的畅通。遇到紧急情况与突发事件，应到第一时间到达收费一线严格按照制度进行处理。
      打造文明交通，必须提高我们的文明交通意识和安全意识，拓展文明宣传阵地，营造浓厚的文明交通氛围。城市交通环境和秩序是城市文明的窗口，以遵章守法、安全有序、畅通快捷为主要取向的交通文明建设。尤其在春运期间的高速路口，车流量多，人员相对集中，我们的收费站员工要及时指挥和疏导闲杂人员及车辆退离收费区域，保障通行通道达的安全畅通。
      通过胜芳站全体员工的共同努力，在春运、春节期间，我们为人民群众提供了一个安全畅通的通行环境，便利了群众的出行，保证人民群众过上一个安全、祥和的春节，圆满完成春运安全保通保畅的任务。