作者：郭云龙  字数：2298
       
          “服务为本、确保畅通、严细管理、持续增效”是保津公司收费工作的指导方针和重点。收费站作为一个基层单位，处于高速公路收费管理工作的最前沿，也是高速公路的窗口。票证室是收费站的核心管理部门,是收费工作的基础，收费工作正常运行的重要保障。随着社会经济发展，交通运输压力越来越大，票证工作在整个收费站中起到的作用愈来愈明显，今天我来聊聊如何做好票证工作。
        一、在日常管理工作中，首要任务应是加强科室管理，提高团队合作，营造积极和谐的工作气氛。
        首先一点岗位职责牢记于心。任何工作岗位都都有其特殊的工作职责，只有明确了吃透了工作内容及岗位职责，才能更好的完成工作，收费站票证工作包含以下工作职责：1、负责监督、指导收费员交班、缴款工作，发现问题及时上报；2、负责填写《现金缴款单》、《电汇凭证》，及时办理通行费解缴；3、负责与银行协调，办理零钞的兑换；4、负责票据、卡的请领与核发、清查与盘点，并及时登记相关帐目，确保IC卡、卡箱及打印票据正常使用和周转；5、负责票据、卡的，以及其他会计档案的装订与保管；6、负责报送相关的通行费收入数据与各种报表；7、做好收费数据的保密工作；8、负责票证设施、设备的管理和保洁工作；9、协助站长做好收费业务的内部稽查工作；10、协助做好堵漏增收工作。11、完成上级领导交办的其它工作。
        其次严格按照公司制定的财务票证管理制度落实各项工作，切实落实岗位责任制。工作中细化了工作流程，规范日常管理。坚持每日做到账账、账证、账表、账实相符，日清月结，定期盘库，随时掌握通行费票据与通行卡的使用和库存情况，细化各项工作环节，强化各项制度落实，确保收费工作能够顺利开展。在公司对收费站考核与员工考核机制下，票证室结合自身工作实际，并与站内签订责任状，每月对票证会计的日常工作、账册管理水平及业务知识等方面进行综合考评，形成“比、学、赶、帮、超”的良好风气，全面提高了票证会计综合业务技能与管理水平，。科室成员间加强沟通协作能力，按照“精、准、细、严、实”的要求，工作中将沟通与协作能力作为重点来抓，不断提升票证会计的综合素质。
        二、票证工作中，票证工作者应从以下三个方面入手，不断推进和确保票证管理工作精细化。
        首先，完善财务票证工作流程，确保各类“数据”零失误，完善交接班工作流程，加强交接班秩序的管理，制定收费员解缴通行费票款程序与票证交班缴款流程图，并严格遵照执行。
        其次，完善通行费票据、通行IC卡、交接班、各类报表、帐簿签字、统计程序，确保了各类财务票证资料准确无误。工作要做扎实干细致，在通行费票据由手工撕票改为机打票，通行卡由磁条卡、纸卡改为ＩＣ卡，收费方式由分路段按车型收费改为全省高速联网计重收费等工作中，我们看到设备在升级时代在进步，要求票证管理工作和票证室人员业务素质也要越来越高。再次，将财务票证工作的重心放在了充分发挥财务票证的审核、监督功能上，从而确保了报表数据来源的真实性、统计的准确性、上报的及时性、分析的深入性以及档案的规范性。加大了财务票证审核力度，从票、卡、记录、报表等第一手资料入手，将精细化管理深入落实到了财务票证的日常管理当中。
        三、针对公司“安全第一、预防为主”的工作方针，票证室结合本科室安全生产的特点和规律，时刻提高警惕，加强管理。财务票证保管严格做到了“三专、六防”标准，确保了票据安全。票证会计随时掌握通行费票据与IC卡的库存，库存如有不足及时向公司申请领用。针对站内金库和备用金安全，科室坚持24小时值班制度，发现问题立即上报，确保了公司财务安全。票证室执行晚上开灯作业，加强了日常用电设施检查，发现问题立即上报解决。制定了《票证室安全生产事故应急预案》，内容涉及到防盗抢、防火灾及遭遇此类情况时的处理程序，并多次进行预案演练，全力预防和减少安全生产事故的发生，确保公司的财产安全。
        四、严格对账程序，发挥监督作用
        交接班时票证人员要充分发挥监督作用，监督收费员严格按收费程序操作，做到与票证员、监控员认真核对收费额和车流量；将通行费清点、封包、投包、输入和及时上缴；回收的纸卡、散卡、卡箱卡数等要认真在“IC卡使用情况统计表”上进行登记；票证售出单上的日期、起始票号、班次、车道要填写的准确、规范；对于ETC车的数量以及免费、军车、绿通车数量要与监控员核对一致；
         对回收纸卡要认真核对，检查是否有假纸卡或者是司机使用倒卖的纸卡偷逃通行费，对回收的纸卡的真伪识别和综合分析。同时可以更好的做好堵漏保收工作，治理和打击使用假纸卡或倒卖纸卡行为，确保通行费应征不漏，同时也加强了对收费工作的监督。
        加强长短款的监督。收费员交班有长短款的，票证会计要认真的做好非定额票据号和通行卡数量核实比对工作。票证会计要到监控室核实收费员是否补费或记录修改车型，对漏征的要要求收费员做补费，监控做好记录。对长款的要查看监控记录，认真核查长款原因和操作依据。票证会计要定期核查收费员长短款记录，分析长短款原因，向站领导提出解决问题的建议。
        五、“打铁还需自身硬”。票证工作者充分认识到了自己工作的重要性，严格遵守财务票证管理制度，不断地加强学习，提高文化素质和业务水平，爱岗敬业，踏实工作，增强了掌握新的技术的能力，遇事能及时应变处理，具备做好这项工作的基础。在工作当中，能够做到仔细认真、有条不紊、虚心好学。不断总结经验，努力学习，加强监督，自我完善，调整好自己的心态，做到了每天都以乐观的心情去工作，把工作上的压力转化为精神动力，激励自己不断地进步，积极发挥创先争优、主动进取、共担责任，忠于职守、敬业、主动、勤奋、刻苦的精气神，才能搞好这项工作。