近期，我们对2016年度各收费站违规违纪现象进行了统计汇总，本年度各站共计发生违规违纪现象14起。经分析，发现主要集中在文明礼仪服务不规范、睡岗、坐姿不端、违规操作或因服务态度不好而被投诉等方面。对此，作为稽查人员的我们陷入了深深的思考。惩戒是手段，教育是根本，如何有效避免这些违规违纪现象的发生，有效提高收费管理水平，是值得我们深思反省的问题。根据多年稽查工作经验，针对这些违规违纪现象，我们现提出“四个重视”，供大家讨论、共享。       收费人员作为当事人应该充分认识问题的重要性，首先它关系到自身利益、并直接影响集体形象。这些问题如果根植收费人员身心，得到充分重视，当出现违规违纪现象苗头时，便会从自身大脑迅速蹦出一个红卫兵小将制止或提醒你，避免触犯违规违纪底线。       作为一班之长，一线的精英，其责任心与重视度至关重要。岗前动员、岗上提醒、岗后点评、定期召开班务会，将问题消灭在萌芽状态，使收费人员时刻警醒，保证收费班组不出问题是收费工作中的重中之重。       2016年站区领导已将违规违纪现象计入收费人员“三评选”考核之中，并通过站内通报等形式对违规违纪人员进行批评教育。通过表扬、加分等对优秀人员进行表彰，形成竞争对比局面，促使后进赶先进。在此基础上，如有效加强班组管理，定期开展班组评比，把违规违纪现象纳入班组长考核，并加强班组长间工作经验交流，将会更加有效提升基层管理水平、避免违纪现象的发生。       现场与录像审验结合，点面结合，多方位稽查，目的是从细微处发现问题以促进收费管理，提高收费管理水平。内部管理与外部监督相结合，加强站区稽查管理的频度与密度的同时，坚持外部监督的核实，通过举报投诉等事件的核实发现不足、不断总结经验教训，并予以及时纠正，防微杜渐。