容城收费站现有职工54人，女职工33人，女职工占总人数的61％，是一支具有文化素养、团结拼搏的巾帼队伍。她们具有自尊、自信、自立、自强的时代精神，有品德高尚，无私奉献的敬业精神，在本职工作中精通业务，善于钻研，以饱满的工作热情、扎实的工作作风、优异的工作成绩，赢得了上级领导的广泛认可。
   敬业奉献 充分发挥主力军作用
   容城站的站长、三个科室主任和一个收费班长均为女职工，面对任何工作挑战时她们主动请缨，积极发挥先锋模范作用，率先垂范，以身作则带动全体员工，目标一致，上下齐心，充分发挥主力军作用。
   容城站是保津高速西起第一站，是运输、旅游的重要枢纽，地理位置十分优越。每年的5-10月是车流聚集的高峰时期，所以站口保畅至关重要。我站今年的两项保畅新措施为更好的做好保畅工作奠定了坚实的基础。第一，根据本站实际和车流量情况特别制定了《容城收费站快速通行保畅预案》，要求全员学习并掌握，遇车流高峰时能快速启动各级预案。第二，刘海英站长经保畅运行发现，现场进行语音提示对车辆提前选择车道、提前备好通行卡和钱都有相当大的作用，特别是ETC专用车道更加畅通，非ETC车经过提示不再占用专道。我站为此特安装了无线广播一台，以协助保畅工作顺利开展。
   在这场没有硝烟的保畅战役中，在刘海英站长的带领下，大家积极应对，齐心协力共同保畅。在攻坚克难的战斗中展现着一幕幕的无私奉献精神。刘海英站长今年早早的就答应陪自己的老母亲去海边度假，但在暑期保畅的关键时刻，她的选择天平又一次的倾向于单位，她一拖再拖，最终还是没能如愿，老母亲没有一句责怪，更多的是默默的支持。虽然没有尽到做儿女的责任，但她的付出换来了站口畅通；便携机收费是露天收费，在高气温和车辆尾气的包围下进行收费工作，被晒得又红又黑却还是以最高标准的服务礼仪迎接司乘，她们就是办公室主任刘颖丽和财务室主任贾雨静；身材瘦小体弱的监控室主任李艳红在监控室统筹安排各条车道的应急传达，做好上传下达的工作，嗓子都哑了，但依然坚守岗位，没有怨言，更多的是责任；在广场、收费岗亭不停奔波，最累最勤劳的是收费班长梁静。她们从不计较个人得失，“巾帼不让须眉”在她们的身上，得到了最好的诠释。
   用心诠释全心全意为人民服务的理念
   无论是炎炎夏日还是冰雪寒天，收费站的灯永远是亮着的，在那小小的岗亭里永远都有坚守岗位、热情洋溢的工作人员，随时服务于司乘人员。她们奉献着青春和年华，收费工作中，有的司机对收费政策不理解，抵触情绪较大，女职工用她们特有的耐心和细心给予详细的解释，有问必答、百问不厌，直到司乘满意为止。将司乘的利益放在最高位置。每一次对司乘的帮助不论大事还是小情，都真心对待，不求任何回报，用亲切的问候，真诚的微笑、高标准的肢体礼仪拉近与服务对象的情感距离，让司乘感受到我们的文明之风，我站涌现了很多的感人故事。
   6月20日19:00，收费员张婷把王长生在岗上捡到的一部手机交到办公室。还在加班的办公室文员孙荣丽马上向刘海英站长汇报此事。刘海英站长指示，一是专人看管手机，看看能不能接到司机的电话。二是通过微信平台发布信息，通过网络寻找失主。经过编辑微信，容城站全体总动员，大量的转发只求快点找到失主。一直不敢离开办公室的孙荣丽在20:10分突然接到电话，对方称自己是电话的主人，确认了司机手机的品牌和颜色、丢失的地点和时间完全和事实相符。赶忙安慰着急的司机：“我们这里是容城收费站，你可以随时来取手机，我们会暂时替你保管，请您放心。”司机激动的连声致谢，说：“手机里的信息非常的重要，但我要出差，只能委托自己的朋友去取手机。”第二天18:00，司机的朋友取走了手机，还留下了一封司机亲笔书写的表扬信并致电96122，赞扬容城站的优质服务是社会正能量的传递，感谢优秀的团队精神。
   女职工争当工作和生活中的“领头雁”
   刘海英站长作为站里的一把手，在做好各项工作的同时，更是员工的“知心大姐”，每周的工作例会上，除了布置、总结各项工作外，她总是将自己发现的小事分享给大家，分享的小故事有关于家庭关系的、生活小窍门的，更多的是有关各行各业的服务状况的小故事。收费站是窗口服务单位，每天面对形形色色的人和事，服务工作非常重要，通过一件小事的分享就能和切身的工作紧密的联系在一起，帮助职工解决实际工作困难。其他的女职工也是如此，男同事的衣服破了她们去缝；食堂需要帮厨她们主动去帮；生活中的好点子、好窍门她们第一时间分享给大家。站里每次组织文体活动时，女职工们总是带动男职工，把大家的参与性调动起来，积极参加活动，通过一系列活动的开展大大增加了团队的凝聚力。
   在我公司开展的收费员星级考核暨三个评选活动中，收费员孙英翠取得了骄人的成绩，16次荣获公司级文明服务标兵的光荣称号，成为保津公司学习的榜样，在她的影响带动下容城站的服务整体水平有了更大的提高。
女职工不论在工作还是生活中总是争当“领头雁”，因为她们的存在容城站的大家庭显得更加积极向上，更加和谐友爱。
   发扬“舍小家，顾大家”的精神
   女职工们充分发挥舍小家顾大家的精神，只要单位布置了任务，一声令下，立即行动起来，高标准、高质量地去完成。有多少次她们不能在生病的父母床前尽孝……有多少次她们不能去给孩子开家长会……有多少次的节假日她们不能陪家人出行旅游……有太多太多次了，她们深知肩上的责任，她们无悔的选择坚守工作岗位，任劳任怨，毫无怨言，她们的坚守，让高速变得更加快捷畅通。标准的肢体礼仪手势、满脸的笑容让她们成为最可爱的人，成为收费站一道最亮丽的风景线。每次看到司乘的笑脸，受到上级领导对工作的肯定时，她们觉得自己的辛苦和奉献都是值得的。
   这样一支美丽的队伍在平凡的岗位上埋头苦干、争先创优，在干中学、在学中干，充分发挥“半边天”的作用，把每一次的荣誉当做一个新的起点，向更好的目标努力，争取在各自的岗位上再创佳绩、再立新功。