雄县收费站北通经济强镇白沟，南连温泉之乡雄县、华北明珠白洋淀，不仅是当地对外连接的重要通道，也是展示交通服务风貌的重要窗口。全站共有职工70人，工会会员70人，工会入会率达到了100%，是一支业务精、服务好、协作强的团队。近年来，雄县站始终秉承“组织健全、维权到位、工作规范、作用明显、职工信赖”的目标和任务，以民主管理为突破口，以服务保障为重点，以建小家爱大家为落脚点，不断地推进站职工之家的全面建设。
      一、维护职工合法权益，建设民主之家
      为进一步深化民主管理，及时使职工了解公司和站内动态、决策，同时了解职工意愿和心声，雄县站采取政务公开、例会讨论、发放征集意见卡等方式，拓宽职工参政议政渠道。每年通过召开工会会员大会、职工代表座谈会、工会分会例会、开展合理化建议征集活动，征集职工意见建议，逐一进行了落实、上报，激发了职工的主人翁意识和工作热情，促进了站内各项工作的顺利开展。
      二、提升职工服务效能，建设文明之家
      围绕公司“服务为本、确保畅通、严细管理、持续增效”十六字方针，雄县站通过文明服务达标、收费员星级评定暨“三评选”等职工素质提升活动，进一步提高了服务质量和通行效率。
     （一）从制度建设入手，实现管理无缝链接
      从文明服务体系、精细化管理体系、应急保障机制、绩效激励机制和民主决策机制入手，通过完善《雄县收费站文明服务制度》，实现了文明礼仪服务的标准化、规范化；通过继续执行站容形象精细化管理，对物品摆放位置、保洁要求、责任人员、巡查周期进行了设定，做到了环境工作有标准、有检查、有监督，净化、亮化了窗口形象；通过完善应急保障机制，制定各类预案19项，定期组织预案演练，在演练中使预案得到了完善，实现了站口安全保畅机动化、快捷化；通过制定和完善员工绩效考核、星级评定制度、班组评优机制，综合工作业绩、工作积极性等因素对职工进行全面量化考核，与工资奖金挂钩，调动了职工工作的积极性和主动性；通过从民主管理入手，建立了职工合理化建议征集、站务公开等制度，定期公开信息、征集意见，维护职工权益，做到了站务运营同参与、职工权益同保障。
     （二）从队伍建设入手，实施职工素质提升工程
      通过深入开展创建学习型组织，做知识型职工活动，雄县站一方面落实学习培训制度，结合实际制定学习计划，每月利用白班后1小时时间组织学习不少于1次，突出学习重点，丰富学习内容，对收费政策、业务技能进行重点学习，扶助职工通过职业技能鉴定，辅以职业道德、安全生产、环境保护、廉政建设知识、员工工伤条例知识、车辆维修、计算机应用等技能，促进员工知识结构多样化建设；另一方面丰富学习载体，充分利用图书、网络资源，建立学习交流园地。每季度征集学习心得上墙交流，及时总结经验，营造崇尚学习的浓厚氛围，激发个人自学的内在动力，确保学习成效。同时通过丰富活动内容，开展“文明礼仪竞赛”、“留营日”活动、跳绳比赛、羽毛球比赛等活动，开拓了职工视野，促进了员工德、能、勤、绩全面发展，增强了员工的团队精神。
      三、开展职工技术革新，建设创新之家
      在开展建设“职工之家”过程中，为激活建设工作，丰富建设内容，提升建设水平，雄县站不断拓宽活动渠道。一是优化作业程序实现服务过程规范快捷。在一线团队作业效率上下功夫，组织了作业速度提升活动。通过观摩快速作业标兵录像、职工意见和技巧征集，开展盲打、点钞训练等措施，规范了收费发卡作业流程，总结出简单快捷的四步发卡和五步收费口诀，并对作业台物品实行定制管理，实现了收费发卡速度的提升。其中发卡平均作业时间较集团标准提速33%，收费平均作业时间较集团标准提速35.71%；二是创新监测机制提供科学管理原动力。按照公司有关精神和工作部署，该站积极推行收费员星级评定暨三评选机制，坚持“公平、公正、公开”原则，严格按照评选程序要求，每月选出优秀员工给予物质和精神奖励，充分调动了收费员的工作积极性，一批优秀的收费员工脱颖而出，模范带头作用逐渐延伸并扩展到文明服务、延伸服务等收费工作中，带动服务工作一起提高。
      四、改善职工生活环境，建设幸福之家
      雄县站在各项创建过程中，积极为职工创造优美、舒适的服务环境，从食、用、娱、心入手，与职工互动互助，促进了和谐站区建设。
     （一）从“食”入手，对食堂食品卫生安全加强管控，经多方考察后，实行了定点采买、多人验收、定期评议的食堂管理程序，使职工吃的放心、吃的开心。
     （二）从“用”入手，对卫浴设施进行了改造，洗手台都接上了热水，安装了烘手机，浴室也由2个淋浴装置增加到了4个，极大的改善了职工的洗漱条件。
     （三）从“娱”入手，开展了跳绳、扑克双升、平板支撑等文体健身活动，既调节了职工们工作的紧张状态，放松了身心，也对职工体质体能起到了锻炼作用；
    （四）从“心”入手，增加了微信等信息沟通平台、“心灵驿站”谈心室、阳光书屋、医疗角等服务职工平台和设施，进一步营造了温暖、和谐、进取的站区文化氛围。　　
      在长期以来公司领导和全站人员的积极带动和努力下，雄县站职工不仅在工作中精益求精、争先创优，在日常学习生活中更互相关系互相帮助，使我们的职工小家真正像一个和谐、安定的小家庭。在今后的工作中，站工会分会将继续与时俱进、开拓进取，积极构建学习型、民主性、和谐型工会，切实落实职工权益，将职工小家的建设推向一个新的台阶。