一、心勤
      心勤之所以排在第一位置，是因为没了“心勤”，其它方面再怎么“勤”都是空谈。心怎么能“勤”呢？其实，心勤就是指工作的心态、与工作的激情。作为一名优秀的监控员工，我们要勤于调整心态，激发自我工作热情。自己对工作性质是否比较理解，对公司收费管理制度、监控岗位的业务技能等是否理解与熟悉掌握，都是决定于我们 “心勤” 工作的重要因素。
      二、脑勤
      脑勤，是指应勤于思考，勤于动脑，努力提升自我。我们需要在工作的不同阶段、不同季节，制定不同的目标与计划，勤于思考、勇于创新，合理利用公司为我们搭建的有效平台，通过付诸行动去实现理想目标。
      三、眼勤
      勤观察。作为一名优秀的监控员工，应该养成善于察言观色的习惯，能够捕捉细节。在视频中看到收费窗口与司乘人员时，对方的表情、行车的外在安全因素，都是应在观察之列。我们就应及时根据观察出来的细节与思路去判别，有效地遏止不安全隐患发生的系数。
      四、嘴勤
      作为监控中心的一名监控员，我们常常受理接报到客户投诉，在与客户的沟通中，用注重文明用语，语言要得体，注重事实，恰到好处，切不可胡编乱造，适得其反，弄巧成拙。
      五、手勤
     作为一个优秀的监控人员，动手能力一定要强。有很多的事情都需要我们动手去做。 随时察看全路立交通行情况，随时切换二级监控各视频窗口图像，随时做好监控记录，发现异常情况，随时沟通，和上报业务主管领导 ，并做好异常情况记录。
      一个优秀的监控员，不是因为他（她）天生就比别人天资聪明，比别人的悟性高，比别人那有特别之长，而是他们肯定比常人多出了一倍甚至几倍的勤奋与努力，并付诸于行动。
      让我们时刻以“心勤、脑勤、眼勤、嘴勤、手勤”，“ 五勤”做好监控工作，努力做好本责，突破自我，提升自我。