随着社会经济的不断发展，公众对高速公路的畅通需求越来越高，加上日益增多的车流，给收费站保畅工作带来越来越大的压力，因此，提升收费站保畅能力迫在眉睫。如何在现有条件下提升保畅能力？我到保津高速十六年，作为一名收费班班长，根据多年的工作经验，结合我们容城站地处服装之都容城和五A风景区白洋淀的实际情况，浅谈一下自己的看法。        在保畅工作中，人是主观因素。一个车道多，车流小，通行条件好的站口，如果出现频繁堵车，说明该站的人员保畅意识薄弱；反之，一个车道少，车流较多的站口，如果人员保畅意识较强，就会有效地缓解客观条件的不足，让车辆快速通过。
保畅工作不是一个人的事，需要全站人员的通力合作，要在全站人员中树立保畅意识。我们通过宣传教育，从思想上提高对保畅工作的重视，树立“收费工作 保畅第一”的意识。在班前动员时进行保畅动员，班后总结时进行保畅总结，留营会时对保畅工作经验进行交流，增强保畅意识，总结保畅经验，提升保畅能力。
另外，为有效提升职工保畅意识，我站将保畅工作纳入人员星级考核，对保畅工作不利的进行严惩，对在保畅工作中有突出表现的给予奖励，起到了很大的激励作用,调动了大家保畅的积极性。         随着高速公路信息化、智能化的发展，人工收费逐渐被计算机联网收费、ETC电子不停车收费、自动发卡机所代替，这些高科技产品的应用提高了通行效率，降低了劳动力成本，为社会公众的出行带来了快捷和畅通，同时，机电设备出现故障成为造成站口堵塞的关键问题。
      我们有这样一个比喻：如果说把保畅工作当作是在打仗，收费人员就是战士，机电设备就是收费人员手中的枪，如果枪出了问题，战斗就无法进行。在曾经发生的收费站堵车事例中，有很大部分起因就是机电设备出现了问题，所以说机电设备是否正常是保畅工作中的关键因素。
      我们经过不断学习摸索，制定出一套非常适用的机电管理模式——“机电维护365”，秉承“以养为主，以修为辅”的机电管理理念，发挥全员力量，从“管、养”入手，建立日常巡查制度，制作维修手册，在全体收费人员中开展机电维护培训，使机电故障隐患得到提前发现，提前排除，在突发故障进行第一时间排除，减少维修时间，保障站口畅通。          收费人员收费速度的快慢直接影响车辆的通行速度，我站在提高收费工作效率方面主要抓住以下三点。
      一是注意细节，在收费操作程序、收费动作上进行分析，查找提升空间，进行改进，使时间利用达到最佳。例如有的收费员用右手撕票然后再递到左手，规范为直接用左手撕票，遇有小车不要票，而且给的钱正好不需要找零时，可以直接打票抬杆放行。其它车辆在司乘拿钱的过程中打票,基本可以确认司乘认可此次的缴费金额,可以节约打票的时间,提高车道的通行能力.
      二是实行长效练兵机制。在班务会、留营日开展业务练兵。由于我们长年累月的和钱打交道，基本上可以脱离验钞器，在接钱的过程中完成了手摸查验，用眼睛直接扫描就可以辨认钱币的真伪。新收费员针对钱币识辨和点钞方面，开展点验钞培训和练习，保证每一位收费人员练就一眼辨真伪，一下能找零的本领。针对部分收费人员对遇到纸卡或者需要修改车牌号时，手工输入较慢的问题，进行键盘输入练习，要求收费人员练就键盘盲打的本领，我收费站进行的盲打比赛，每位收费员随机抽取三个车号，输入三个车号的平均时间为最后成绩。节省操作时间，提高收费速度。对收费政策加强学习，进行收费现场特殊情景处置演练，提高收费人员政策宣讲能力，加强与司乘的沟通交流能力，确保和谐、畅通。
      三是每位收费员建立收费速度档案，查看录像，找差距，当月每位收费员之间评比，班与班之间的收费员的平均速度评比，与上月收费速度比较，速度快的分享经验，落后的查找原因，促使整体速度的提高。对速度快的给予奖励，对速度慢的给予惩罚。           在收费工作中，除节假日等可预见的车流高峰外，我们还经常遇到突然分流的紧急情况，我们容城收费站在接到上道封路的同时，基本上伴随着下路分流的通知。所以随时做好应急准备是确保收费站口畅通的保障。
全站所有人员掌握收费发卡作业的操作流程,我收费站地理位置的特殊性,在车流高峰期上午车流集中在下道,开启全部的下道,下午有集中返回,又得开启全部的上道,由于后勤人员替岗,就必须掌握收费发卡的操作流程,和简单的特殊情况处理.
      在人员准备方面，除日常后勤人员备勤外，跟据我站的实际情况,白天车流量大,夜班相对车流较小,安排容城当地的收费员上白班形成中班,白班,白班的上班模式,以缓解白天的车流高峰.。
      在设备准备方面，我们除备好应急所需的票、卡、零钱外，每天班长对收费五道和收费六道不常用的车道进行检查试用，每星期对便携机进行检查试用，确保能够正常使用。
      另外，为提高保畅应急能力，我们把每周一定为保畅应急演练日，全体在站人员会抽出半个小时的时间进行保畅演练，通过不断地演练，提高应急反应速度，配合协调能力，检验预案的可行性、适用性，对应急预案进行不断地完善，提升了整体应急战斗能力，为确保畅通做好了保障。