收费员是收费站之本，是收费站和谐运转之关键，然而对作为最基层管理者---班长起着呈上启下的作用。做好本职工作，增长才干，使工作不断改进。作为一名班长应该具备什么样的条件，怎么做才能是一名合格的班长？下面从七个方面为大家详细谈谈如何做一个好班长：
     第一是专业能力。作为一个班长，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，作为最基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的班组成员的实务工作，能够代理你班组成员的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：一是从书本中来，一是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的上级，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个班长所应具备的态度。班里形成一个相互学习的氛围。
      第二是管理能力。对于一个班长而言，管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。作为一个班长，要用自己的行动去影响班组成员，大家形成自觉性主动性。
     第三是沟通能力。所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通。收费站是一个整体，你所领导的班组是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。部门内的沟通很重要，班组成员工作中的问题，班组成员的思想动态，甚至班组成员生活上的问题，作为班长你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。这样大家在一个温暖的大家庭工作起来一点都不累反之，对于你的上级，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。（我的沟通能力很差）。
      第四是培养班组成员的能力。作为一个班长，培养班组成员是一项基本的，重要的工作。你要牢记你所领导的班组是一个整体，要用团队的力量解决问题。容城收费站5—10月是旅游旺季，上午去白洋淀的车蜂拥而至，几乎所有的班组成员在下道开启全部车道，下午返回的车集中上道，班组成员转移上道开启全部车道，这就要求班组成员精诚合作，不计较，遇到特殊情况和班组成员分享处理方法，即使班长不在岗上，班组成员也会按正常的程序处理，不会因此导致堵车。
      第五是工作判断能力。所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。班长在一线要及时掌握车流，加强对车流的判断，及开关车道。既保证不堵车，又要班组成员在最轻松状态中工作
      第六是学习能力。当今的社会是学习型的社会，当今的收费站也必须是学习型的对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。而作为70后80后的我们总觉得自己老了，学习力不从心了，而我现在觉得只要学习，没有早晚，我们收费员觉得自己上8小时的班了，已经累得骨头快散了，哪还有时间学习啊，给大家分享一下，我是在陪着孩子做作业的过程中看书的。这样和孩子共学习，和孩子共同进步。
      第七是职业道德能力。智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是班组成员还是班长，职业道德是第一位的。人可以缺才，但不可以缺德，我们收费站是整天和钱打交道单位，更得有高尚的职业道德情操。所以，不管是作为一个班组还是一个班长，职业道德要放在第一位，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是一个人发展的根基。做为一个班长当你拥有良好的职业道德之后，上述六种能力才有存在的意义。