面对顾客的质疑始终坚持耐心细致的工作态度，当顾客遇到出行困难时，积极主动的帮助其解决困难，这是杨芬港站职工长期坚持的工作作风。

    7月28日下午，一名外籍男子驾车由杨芬港站下道，当其刷卡缴费时，系统显示为U转超时并显示全程费额。这位操一口生硬汉语外籍男子对收费额产生了质疑，并用不太流利的普通话向当班收费员断断续续介绍了情况。因为语言方面存在一定障碍，因此当班人员耐心的半听半猜的对该男子的情况进行了核实。原来这名外籍男子从天津过来要去杨芬港镇，因为路不熟错过了下道口，在几经周折耽误不少时间后才从霸州服务区掉头回来。事情弄清后，当班人员立刻按照相关的规定作了处理，同时，找来在站内做保洁的当地人将该外籍男子送达目的地。

杨芬港站    于彦斌