9月4日夜晚，班长褚志东向往常一样巡视着广场，他看到一个大概50多岁的妇女，身着短袖蓝色T恤，坐在ETC车道的船岛上，旁边还放着一辆崭新的自行车。见此状况，褚班长立即跑过去询问情况，得知这位妇女因新买了自行车，出来遛弯，不经常出门的她迷失了方向，浑然不知自己上了高速，她就摸黑向前骑，看着收费站有亮光，就想坐下来歇一歇，等天亮再问道回家。

    细心的褚班长想到家人肯定担心，就试着问了她女儿的电话，让值班人员联系家人，母女两个通上了电话，向家人报了个平安。

    此时已经是夜里11点了，坐在ETC车道很危险，幸亏发现的早，否则后果不堪设想。为了保证妇女的安全，办公室值班人员苏文清立即把她安置在站区的温馨之家，帮她铺床，还送来了毛巾、矿泉水等生活用品，妇女激动的一直说：“谢谢，谢谢，你们心眼真好。”反复说了数十遍，工作人员抓着妇女的手，微笑的说：“不用谢，这是我们应该做的。”

    多么简单朴实的语言，冀津站的员工用实际行动树立了“走进冀津  感受温馨”服务品牌，谱写着助人为乐的篇章。

冀津站  王晓燕