“五一”劳动节临近,雄东站部署了一系列鼓励促进职工文明服务、延伸服务的措施,主动服务拉近了我们与司乘人员的距离。
4月26日下午,一辆白色福田轻卡在即将进入车道时意外的熄火停了下来,在伴随着剧烈的启动打火后冒出了一股股浓烟,车子却依然没有启动起来。司机跳下车,拿起手机放在耳边,不过几秒又放了下来,然后来回围着车身左顾右看。正当他面露焦急的时刻,正在值岗的收费员邓勇斌早已来到了车前,一个敬礼后问道:“您需要帮忙吗?”司机看到穿着制服的邓勇斌,焦急的神态缓和了许多,然后说出了原因。原来,车子发生了故障,更让他焦急的是,想要打电话找到货主求援电话却欠费了。知道了事情的原委,邓勇斌立刻带他来到站办公室使用固定电话。在联系好货主后,又主动帮他找来了最近的车辆救援维修人员。摆在司机面前的一道难题迎刃而解了,主动服务显出了雄东站的本色。
雄东站 赵旭