“能把小事做完美，才是好服务，你们是现实中的活雷锋”。保定平安安全评价有限公司职员张建新日前将这封感谢信送到了霸州站。正值三月文明礼貌月，霸州站秉承“服务无小事”的理念，将雷锋同志全心全意为民服务的精神融入到收费工作中，职工们耐心细致的工作，周到温馨的服务赢得了司乘人员的赞誉。

    3月1日，张先生驾车由保定到廊坊出差，在霸州站缴费时怎么也找不到通行卡。遗失通行卡，如果也没有入站口的证明，那么按规定就要按路网最远程收取通行费。张先生焦急的对正在值班的班长吕志国说：“我是公派出差，确实是从保定收费站上的道，单位只给报销从保定到廊坊的交通费，这可怎么办啊！”。吕志国听后，考虑到司机的实际情况，向监控室汇报了此事，并与京石路保定站联系，协助查看该车的上道信息。经过一番调查，终于查明该车确实在一个小时前由保定站上道。得到证实后，站内按规定收取了实际路程的通行费和通行卡的工本费。问题解决了，张先生对高速公路先进的通信联网系统和以人为本、实事求是的工作作风赞不绝口，表示以后要从自我做起全力支持高速公路的工作。

霸州站  卢兰颖