12月6日,张先生第三次走进容城收费站并找到了帮他垫付一元通行费的一班收费员张悦,当面向他表示了感谢。
事情得从半个月前说起。张先生从雄县到容城,由于疏忽,出来时忘记带钱,下道时只从车里找到了四元钱,怎么也凑不够五元通行费。当班收费员张悦看到司机为难的样子,安慰他不要着急,随即上报了监控室,给张先生打出通行费票,随后自己替他垫付了一元钱。张先生离开时问张悦叫什么名字,会再回来还钱并表示感谢,张悦没有告诉他名字,只让他不必放心上,先去办事。一周后,张先生再次路过容城站,没有在岗上找到张悦,他向当班收费员询问是谁帮他垫付了一元钱,经监控室查记录,张先生才知道帮他垫钱的收费员名叫张悦,但张悦那天并没有值班。第二次路过时,张悦也没有值班,张先生来到财务室,请财务室人员帮忙把一元钱交到张悦手中,并请财务人员帮忙查一下张悦哪天值班,要当面表示感谢。张先生说:“我常到容城,那天疏忽忘了带钱,当时感觉非常不好意思,但张悦并没有一点不耐烦的意思,还劝我不要着急,并帮我垫付了通行费。虽然只有一元钱,却让我感觉到出门在外的温暖,像遇到了亲人一样!”6日,张先生第三次到容城站,这次他找到了正在值班的张悦,当面表示了感谢。
作为收费员来说,为司机垫付通行费的事常会碰到。也许有人会说,每天过那么多车,垫的过来么?他们常说的一句话就是,出门在外谁都有遇到难处的时候,举手之劳帮他们一把也是我们应该做的。就是他们认为的这一点点的小事,获得了司乘人员的广泛好评,他们伸出的援助之手为容城站、为保津公司带来了良好的社会声誉。
容城站 刘颖丽