“唉呀，有人中暑啦！”容城站收费广场一辆等待通行的小型客车传出阵阵喊叫。

     7月30日，星期六，虽然阴着天没有太阳，可是不见一丝微风。潮湿的空气再加上超低的气压，闷热的天气让人们尝够了酷暑桑拿天的苦头。中暑、晕倒成为露天条件下人们经常性的问题。

     进入7月份，华北明珠白洋淀迎来一年中的旅游高峰。每逢周末，经容城站下道的车辆，环比增加了数倍。容城站作了备勤人员全天侯备岗，及时补充收费一线；票证室提前准备好充足的零钱、卡箱；备用车道至少要有一名收费员在岗亭内，以便车辆多的时候，可以立即开道让车辆通行；全力做好设备运行故障排除等四项措施保畅通，但是酷暑依然对等待通行人员的人身健康造成了威胁。做好收费工作文明服务的延伸服务工作，在“畅通 平安 舒适”服务活动中，真正让司乘人员感受到保津高速公路的热情和诚挚，容城站设立了便民服务台以及交通指南咨询等便利服务，免费为司乘人员提供开水、晕车药、防暑药、针线包、休憩处等贴心服务，切实解决了司乘人员等待通行期间的防暑等实际问题。所以，当7月31日，容城站收费广场出现乘客中暑的时候，容城站“畅通 平安 舒适”服务活动中的延伸服务便为司乘人员提供了最恰当的服务。

     该项延伸服务活动开展以来，容城站有效地解决了司乘人员问路、休憩、防暑等问题，充分展示了高速公路文明窗口的良好形象，获得了社会的普遍赞誉。

容城站  孙冬冬