7月20日下午四点收费二班正在值班中，收费员孙永刚发现出口ETC车道的小客车在行驶过程中发出异响，司机ETC交完费开出车道后，停在下道口道边进行检查。孙永刚第一时间用对讲报告班长周宇帆，周宇帆紧急赶到司机停车处，发现轮胎出现塌陷，估计是轮胎被利器扎到，需要更换轮胎。

“这可怎么办呀？我还从来没有换过轮胎，不会呀！”司机师傅焦急地说道。“您别着急，我来帮您一起换。”周宇帆从便民服务台取来工具箱，熟练地使用千斤顶，快速卸下螺丝，仅仅十几分钟就顺利完成了备胎更换。随后又帮忙联系服务区汽修厂进行补胎。临走时，司机师傅对收费站的爱心帮助不断地表示感谢，“幸好有你们的热情帮助，没让我耽误回老家办理急事，太谢谢你们啦。”

这样的事情在收费站口屡见不鲜，大营站从细微处入手，努力为过往司乘提供帮助。坚持温馨服务，以实际行动传递“保津精神，服务社会”的理念，为每一位过往司乘提供优质服务传递站口温情。

大营站 孙冬冬