12月21日晚,当班工作人员发现一个小女孩神情落寞地在皮家营收费站广场来回徘徊,随即上前查看情况,只见小女孩精神状态极差,情绪低落,而且她衣着单薄,冻得瑟瑟发抖,便主动与其攀谈起来,为确保她的人身安全,将小女孩带到警卫室,并拿来一些热水和饼干,为她驱寒解饿。
随后当班工作人员与小女孩耐心的进行沟通交流,才得知女孩今年13岁,家住皮家营村,是一名初二学生,因早上和母亲意见不合,一气之下离家出走。作为一名母亲,工作人员也向女孩推心置腹的讲述了与自己孩子的一些事情,还有作为一名母亲对孩子的关爱和担心,小女孩听后深感愧疚,也认识到自己的错误,表示以后会多体谅家长的不易,好好学习不再作出冲动的事。安抚好小女孩后,当班工作人员随即联系其母亲,不一会儿,她的母亲焦急地赶到皮家营收费站将女孩接回。
善心于小事处彰显,于无声处展现。皮家营收费站将继续用心延伸服务温暖司乘,用情解决司乘急难愁盼,不单做群众安全行车的“守护人”,也要成为司乘路上暖心服务的“贴心人”。
皮家营站 杜丽娇