守责任共奋进

点点星光汇聚璀璨星河

1999年12月，从学校毕业后，经过短暂的军训、业务培训，我加入了保津高速这个大集体，一晃已经整整23年有余。时光飞逝，高速公路经历了人工收费、人工半自动收费、电子不停车收费，不管如何变化，我看到有一群人一直坚守在这里，以服务司乘为己任，在平凡的岗位上默默奉献，有如点点星光汇聚璀璨星河，点缀着蜿蜒长龙般高速公路的美丽。

日夜坚守，挥洒青春不负韶华

岗位坚守皆精神，兢兢业业是行风。初到高速收费站上班时，才知道由于收费员工作的特殊性，不分昼夜都需要有人值守，四班三运转的模式，曾经让很多新入职职工有一段时间不能适应，在小小的三尺岗亭里，无论严寒酷暑，白昼黑夜，一年365天，都要始终坚守在收费第一线，坚守不易，但是老职工们告诉我们，这就是我们的工作职责，这就是我们的责任。

当夜幕降临，万家灯火，大部分人陪着家人共进晚餐时，我们要坚守在自己的工作岗位上；当夜深人静，月色皎洁，大部分人早已进入梦乡时，我们要守护在三尺岗亭之中；当暑期周末，法定节假日，大部分人阖家团圆走亲访友时，我们更要为了保证站口畅通值守待命。在这三尺岗亭内，我们平凡的公路收费员，忍得住繁琐，耐得住寂寞，每天重复着成百上千次的“您好”“谢谢”“祝您一路平安”，每天保持微笑迎来送往着来自全国各地的司乘人员，面对个别司乘的不理解，横眉冷语，我们还要保持平和心态，耐心解释，真诚服务，默默守护着这一份责任。在高速上班的20多年中，从站区到收费岗亭，步行到岗的数百米路途上，挥洒了多少位公路人的青春。

坚守岗位之余，为了让司乘感受到高速公路带来的方便、高效，业务能力更是要精益求精，收费不仅要快、还要准、稳，服务不仅要规范，还要优质、贴心，保津公司以职工素质提升为重点，出台了月度培训、星级评定等各项制度，组织了岗位练兵、劳动竞赛等各种技能提升活动，我们的收费员和公司一起成长，努力提高综合素质和履职能力，增强服务本领，将生命中最美好的青春时光奉献给高速公路收费工作，在平凡的岗位上努力干出属于自己不平凡的业绩。

真情服务，温暖司乘高速之行

收费站作为高速公路联系社会的节点，是行业形象的窗口，是直接服务司乘的部门和联系群众的桥梁纽带，便民服务水平直接反映所属收费站的精神面貌、服务质量。一直以来，保津公司始终围绕“抓管理，强服务，保畅通，树品牌”工作理念，改进工作细节，延伸服务内涵，努力实现服务的人性化和特色化，全力打造快速、高效、安全、舒适、美观的现代化运输大通道。受公司企业文化的感召，我们的收费员坚持文明服务，延伸服务，党员带头成立志愿服务队，想司乘之所想，急司乘之所盼，切实帮助公众解决在旅途中的疑难、困扰。

每个人出行的理由有千万种，可是无一例外的大家都希望“高高兴兴出门去，平平安安回家来”，但每一次出行都可能会有未知的情况发生，出行过程中走错路了怎么办？车辆突发故障无法前行了怎么办？出门在外，突发疾病了怎么办？……在旅程中当司乘需要帮助的时候，我们的收费员时刻伸出援助之手，尽我们的绵薄之力热心服务于每一位司乘人员。车流高峰站在广场疏导车辆保畅；遇司机不明白收费政策时做好解释工作；为迷路司机指引方向、发放行车指南；为故障车辆推车、提供维修工具，帮助修车；为有需要的人提供饮用水、外用药品；为因天气原因滞留在收费广场的人提供食品等等等等，我们坚守在岗位上的每一名收费员在做好收费工作的同时，把为司乘排忧解难为己任，重复做着这些看上去无足轻重的小事，却让每一名司乘人员能够感受到家的温暖，感受到保津高速人的热情。

回收过往，皆为序章，展望未来，砥砺前行。收费工作周而复始，简单枯燥，但在这里，在与保津高速朝夕相处的时间里，我们慢慢感受到它的蓬勃发展和蒸蒸日上，看着司乘行驶在畅通的高速公路，因我们的服务给予赞扬的时候，这种满足感让我们愿意一直坚守下去。在人工智能、物联网等新兴技术快速发展的时代，高速公路数字化、智能化、网联化和绿色化智慧升级成为一种趋势，我们愿与时俱进，和保津公司一同成长，奋力谱写新时代河北高速公路建设的新篇章。

雄县站  龚敬